to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da İki Oda Rezervasyonum Tek Oda Haline Geldi Ve Yardım Alamıyorum
Agoda.com.tr üzerinden aile olarak The Green Park Ankara oteline 23.06.2026 giriş, 24.06.2026 çıkış olacak şekilde iki oda için rezervasyon yaptım. Toplam 7.768 TL ödememi gerçekleştirdim ve hemen ardından “Agoda rezervasyon onayı - Rezervasyon no: 1738420782” içerikli onay maili tarafıma ulaştı.
Rezervasyonu yaptıktan sonra otele ulaşıp iki oda için de ödemenin göründüğünü özellikle teyit ettim. Ancak rezervasyondan yaklaşık iki saat sonra bir odanın iptal edildiğine dair mail aldım. Bunun üzerine tekrar otelle görüştüğümde, sistemlerinde sadece bir odanın göründüğünü, iki odalık rezervasyonun artık görünmediğini söylediler.
Agoda tarafında Türkiye’de ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmetleri numarası bulunmuyor; yalnızca site üzerinden yapay zeka destekli yazışma yapılabiliyor ve gerçek bir muhatapla görüşemediğim için yaşadığım mağduriyet giderilmiyor. Bir odanın iptal edildiği belirtilmesine rağmen ödemeye dair net bir bilgilendirme yapılmadı; hem iletişimsizlik hem de rezervasyonumun keyfi şekilde tek odaya düşürülmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.
İki oda için yaptığım rezervasyonun, aynı fiyat ve koşullarla tekrar geçerli hale getirilmesini ve ödediğim toplam tutar üzerinden hiçbir hak kaybı yaşamadan, ailemle birlikte iki odada konaklama hakkımın iadesini talep ediyorum. Yaşattıkları bu mağduriyetin acilen çözülmesini ve benimle açık, net bir şekilde iletişime geçilmesini istiyorum.
Merhaba Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Mai
Cevabı bile yapay zeka veriyor iletime geçmek şansınız yok sadece yurt dışı numaraları var
Mesajınız için teşekkür ederiz. Kayıtlı adrese gönderdiğimiz e-postaya henüz bir yanıt alamadık. Rezervasyonunuzla ilgili daha fazla yardım için lütfen e-postaya yanıt verin. Saygılarımızla, Mai
Gelen e-posta adresini de cevapladım gerekli olan durumu ve isteğimi yazdım halen bir dönüş vere iade yapılmadı
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^zt
Rezervasyonumda bir odanın iptali gerçekleşti, iade talebimde yanıt alamadım ve otelde tek oda olduğunu söylediler; her seferinde iade talebinden sonra iki oda tekrar göründü. Marka tarafından sorumsuzluk yaşadım ve tavsiye etmiyorum.
