to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonu Reddedildi Ödeme İadesi Talep Ediliyor
Agoda üzerinden Side Crown Palace otelde 24 Mayıs – 28 Mayıs tarihleri arasında 2 yetişkin konaklama için 1 oda, 4 gece, balkonlu ekonomi oda (Twin/Double), her şey dahil paketli bir rezervasyon yaptım. Toplam 26.740,34 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Otele giriş için gittiğimizde resepsiyon, sistemlerinde rezervasyonumuzun görünmediğini ve Agoda ile çalışmadıklarını söyledi. Görevli, başka misafirlerin de aynı şekilde Agoda üzerinden rezervasyon yapıp mağdur olduklarını belirtti. Bu durumda ne otele giriş yapabildik ne de ödediğimiz tutarın karşılığında herhangi bir hizmet alabildik.
Yaşadığımız bu mağduriyet sonrası Agoda Türkiye ile iletişime geçmek istedik fakat herhangi bir telefon numarasına ulaşamadık. Sadece yapay zeka üzerinden iletişim kurmak zorunda kaldım ve bu kanal üzerinden de sorunumuz çözülmedi, ödeme iadesi yapılmadı.
Ne otelde konaklayabildik ne de ödediğimiz parayı geri alabildik. Agoda’nın, otele hiç yansımamış ve hizmet alamadığımız bu rezervasyona ait 26.740,34 TL tutarındaki ödemeyi en kısa sürede kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum.
