to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Yanlış Tarihli Rezervasyon Ve 1900 TL İadesi Talebi
Agoda uygulaması üzerinden 1691688963 rezervasyon numarası ile Kartal Golden Dream Hotel için rezervasyon yaptırdım. Tarihi 24 Ocak sanarak işlem yaptım ancak otele gittiğimde aslında rezervasyon tarihinin 26 Ocak olduğunu fark ettim. Bu rezervasyon için kartımdan 1.900 TL çekim yapıldı.
Yanlış tarihi otele gittiğim gün fark etmeme ve 3 gün gibi bir süre olmasına rağmen rezervasyonu iptal etmek istediğimde hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Otel, iptali Agoda’nın yapması gerektiğini söyleyerek topu Agoda’ya atıyor, Agoda’ya ise hiçbir kanaldan ulaşmak mümkün olmuyor. Mail gönderiyorum, hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ayrıca otel görevlisi, ödemenin Expedia Hotel üzerinden geçtiğini ifade etti, bu da süreci daha da karmaşık hale getiriyor.
Buradan Agoda yetkililerine sesleniyorum; kimse konaklamadığı, giriş dahi yapmadığı bir otel için ödeme yapmak zorunda bırakılmamalıdır. İletişim kurabileceğimiz net bir kanalınız yoksa bu ülkede insanları bu şekilde mağdur etmemelisiniz. Ben bu 1.900 TL’yi iade almak ve bu parayla tekrar konaklayacak bir yer ayarlamak istiyorum.
Kartal Golden Dream Hotel’deki 1691688963 numaralı rezervasyonumun iptal edilmesini ve 1.900 TL ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^AA
Yazılan şikayetlerden anladığım ücret iadesi yapılacak denilip günlerce aylarca oyalıyorlar bana ücretsiz iptal edilen rezervasyon ücretimi yatırın. Böyle saçma bir platform olmaz ya. Oteller bu agoda ile niye çalışıyorlar bu kadar şikayete rağmen anlamıyorum
Üç gün oldu halen daha ücret iadesi yapılmadı ne kadar zor bir iş olabilir anlamıyorum açıklama yapıp 30-45 gün yazmışlar bir de utanmadan yahu havale eder işlemi saniyeler süren bir şey benim paramı gasp ediyorlar Sadece ben değil tüm mağdur ettiğiniz insanların ücretlerini geri yatırın
Şikayet konum giderildi ücret iade edildi sadece çok uğraştırdılar üzerine düşmesem asla iade olmayacaktı muhtemelen
Yaşanan sorunun çözüme kavuşturulduğunu ve iadenin tamamlandığını teyit ettiğiniz için teşekkür ederiz. Süreç boyunca yaşadığınız sıkıntılar için bir kez daha özür dileriz ve bu deneyimin sizin için yorucu olduğunu anlıyoruz. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. İleride başka bir sorunuz ya da yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, lütfen resmi iletişim kanalımız olan e‑posta üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size memnuniyetle destek olmaya devam ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. ^AA
