to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Üzerinden Yapılan Rezervasyonum Otelde Görünmüyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
24 Ağustos tarihinde Agoda üzerinden Astoria Life Hotel Marmaris için 1643490383 numaralı rezervasyonumu kredi kartı ile ödeyerek gerçekleştirdim. Ancak otelle iletişime geçtiğimde, rezervasyonumun sistemlerinde görünmediği belirtildi. Konaklama tarihim henüz gelmedi, haftaya giriş yapacağım. Şu anda sorunum devam ediyor ve Agoda müşteri hizmetlerine ulaşmakta da problem yaşıyorum. Otel yetkilileri konunun inceleneceğini söyledi ancak henüz bir çözüm sunulmadı.
Rezervasyonumun onaylanmasını ve mağduriyet yaşanmadan sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Sosyal medya iletişim bilgileri Gizlilik Politikası uyarınca güvenlik doğrulamamızdan geçmediği için rezervasyon bilgilerinizi burada paylaşamıyoruz. Rezervasyon kayıtlı e-posta adresine doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak için bir e-posta gönderildi. Lütfen e-postayı yanıtlayın ve doğrulamayı tamamlamak için talebinizi yineleyin. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Hafız
Bana rezervasyon bilgilerimi iletmenizin bir anlamı yok, tesisin bundan haberi yok
Dear Valued Guest, ve have received your email, and ve'll continue to assist you there. Thank you for your patience. Regards, Hafiz
Farklı tesis önerildi fakat sadece oda şeklinde bir kapsamı var. Her şey dahil satın almıştım ben, müşteri hizmetleri sadece oda olacak seçenek sunuyor
Para iadesi alıp ne zaman geleceğinin stresine girmemek adına önerilen tesislerden birini seçtim, aradaki ücreti agoda ödedi. Direk tesise yazdım anında cevap verip problem olmadığını belirtti. Mail üzerinden gece boyu yazıştığımı belirtmek isterim, ayrıca Hong Kong dan arayıp bilgi verdiler.
Hızlı çözüm için teşekkürler.
Otel tarafıma ulaşıp agoda nın geç rezervasyon bilgisini ilettiği yönünde bir beyanı oldu. Geç saatlerde taraflarına rezervasyon düşmüş, gereksiz yere aksiyon yaşıyoruz,
Aynı şey benim başıma geldi. Ücretini ödeyip onayını almama rağmen otelde rezervasyonum görünmüyor. Siz nasıl çözdünüz? Nasıl bir yol izlemeliyim?