to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonum Otel Sistemine Yansımadı, Tatilimiz Riske Girdi
Agoda üzerinden 25.07.2025 tarihinde City Hotel Marmaris’te kalmak üzere 07.09.2025 tarihine rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 5617***31. Ödeme kredi kartımdan çekildi ve onay mailim de elimde mevcut. Ancak otel ile iletişime geçtiğimde rezervasyonumun onların sistemine hiçbir şekilde yansımadığını öğrendim.
Agoda müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, tarafıma sadece referans numarası verildi fakat otelde halen rezervasyon görünmüyor. Otel çalışanları, Agoda’nın sisteme bu rezervasyonu düşmesi gerektiğini ve aksi halde mağdur olacağımızı belirtiler.
Tatilimize çok az bir süre kaldı ve mağduriyet yaşamak istemiyoruz. Rezervasyonumuzun ivedilikle City Hotel Marmaris’in sistemine işlenmesini ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Sosyal medya iletişim bilgilerinin Gizlilik Politikası uyarınca güvenlik doğrulamasından geçmemesi nedeniyle rezervasyon bilgilerinizi burada paylaşamadığımız için üzgünüz. Kontrol ettiğimizde, müşteri hizmetleri ekibimizin e-postanızı aldığını ve sorunu sizin için çözmeye çalıştığını tespit ettik. Lütfen otel ortağımızla iletişime geçmemiz için bize biraz zaman tanıyın; bir sonuç alır almaz sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Sabrınız için teşekkür ederiz. ^Rosie
Melike hanım öncelikle geçmiş olsun diyeyim kötü durum için... Ben bizzat otelleri aradım bu firma ile çalışıyormusunuz diye çalışmıyoruz dediler.