Agoda Üzerinden Yapılan Rezervasyonda Para Çekildi İade Edilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Agoda uygulaması üzerinden Ankara Green Park oteline 10-11 Kasım tarihleri arasında ön rezervasyon yapmak istedim. Kartım uygulamada kayıtlı olduğu için, işlemi tamamlamadan ücretim olan 3.489,63 TL hemen çekildi. Rezervasyonu iptal ettim fakat herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Uygulamada ya da e-postada geri ödeme yapılacağına dair bir bilgilendirme de almadım, hatta ödeme yapılmayacağı belirtildi. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, sadece yapay zeka ile görüşme imkanı sunuluyor ve oradan da çözüm alamadım. Tarih değişikliği de denedim fakat uygunluk olmadığı söylendi. Green Park oteline de ulaştım ancak onlar da yardımcı olmuyor, sonuçta birlikte çalışıyorlar ve sorumluluk almıyorlar.

Hiçbir hizmet almadan kartımdan para çekilmesi ve iade edilmemesi kabul edilemez. Ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.