to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Üzerinden Yapılan Rezervasyonda Kredi Kartımdan İki Kez Ödeme Alındı, İade Talebim Karşılanmıyor
23 Ağustos ve 26 Ağustos tarihlerinde Agoda üzerinden Antalya - Pearly Hotel için yaptığım rezervasyonun ödemesi, Garanti Bankası kredi kartımdan iki kez çekildi. Toplamda 33.175,26 TL ödeme görünmekte. Normalde yalnızca 16.587,63 TL’lik tek bir ödeme yapılması gerekiyordu. Rezervasyon ıd: 1634601004.
Konu hakkında Agoda müşteri hizmetlerine defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Otel ile görüştüm, sorunun otelden kaynaklanmadığını ve aracı kurum olan Agoda’nın iki kez çekim yaptığını düşünüyorum.
Fazladan çekilen tutarın hesabıma iade edilmesini, yalnızca gerçek konaklama bedeli olan 16.587,63 TL’nin tahsil edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ederim.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı (33502744) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
