to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Uygulamasında Çift Çekim Ve İade Sorunu Yaşadım
8 Ağustos tarihinde Agoda uygulaması üzerinden İstanbul The Capri Hotel için rezervasyon yaparken, Garanti Bankası’na ait 6012 ile biten kredi kartımdan 2.580 TL tutarında iki kez ödeme çekildi. Aynı durum daha önce eşimin kartında da yaşandı ve toplamda 4 kez ödeme alınmış oldu. Uygulamada sadece kredi kartı ile ödeme seçeneği sunuluyor ve herhangi bir hata mesajı da almadım.
Yaşadığım bu haksız çift çekim problemini Agoda müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Rezervasyon numaram: 5664***95. Fazla çekilen tutarın iadesini ve uygulamada bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesi için konunun acilen incelenmesini rica ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Rosie
