to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Rezervasyon İçin İki Kez Ödeme Alındı, İade Yapılmıyor
22 Ağustos tarihinde Agoda üzerinden Mercia Otel için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında Garanti BBVA kredi kartımdan 2554,89 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ancak aynı tutar, aynı rezervasyon (Rezervasyon Kodu: 1643007513) için iki kez çekildiğini banka hareketlerimde fark ettim. Toplamda 5110,78 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Konu ile ilgili olarak Agoda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat Türkiye’de çağrı merkezi bulunmadığı için sadece yapay zeka destekli yanıtlar alabildim ve sorunum çözülmedi. Konaklamamı gerçekleştirdim ancak fazla çekilen tutarın iadesini talep ediyorum.
İlk kez Agoda’yı kullandım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^hs
Cevap yazıyorlar ama buradan yazdıkları cevaplar bile yapay zeka büyük ihtimalle. Kesinlikle muhatap bulamıyorum zaten çağrı merkezi yok uygulama üzerinden de yapay zeka ile muhabbet ediyoruz çözüm yolu kesinlikle yok
Günün her saati yoğunuz temsilciye ulaşılamıyor yazıyor.
