Agoda Uygulamasında Rezervasyon Onayının Gelmemesi Ve Otel Sisteminde Görünmemesi

Agoda uygulaması üzerinden 9 Ağustos 2026 tarihinde, kendi adım olan N******* D***** adına 16–21 Ağustos tarihleri arasında Antalya Alanya’daki Orange County otelde konaklamak için rezervasyon yaptım. Ödememi Yapı Kredi kredi kartımla toplam 70.892,92 TL olarak gerçekleştirdim.

Daha sonra oteli telefonla aradığımda rezervasyonumun sistemlerinde görünmediğini öğrendim. Otel, rezervasyonun görünmesi için Agoda tarafından verilen confirmation numarasına ihtiyaçları olduğunu, bu numara olmadan işlem yapamayacaklarını belirtti. Bunun üzerine Agoda uygulaması üzerinden b**@agoda.com adresine e-posta atarak confirmation numaramın tarafıma iletilmesini talep ettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Uygulama üzerinden destek menüsüne girmeye çalıştığımda da hata aldığımdan müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Ödemesini yaptığım konaklama için mağduriyet yaşamamak ve otele sorunsuz giriş yapabilmek adına, rezervasyonuma ait confirmation numarasının acilen tarafıma iletilmesini ve otel sisteminde rezervasyonumun net şekilde görünür hale getirilmesini istiyorum.