to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Rezervasyon Otelde Kayıt Olmadı
11 Temmuz 2026 – 16 Temmuz 2026 tarihleri arasında, Alanya’daki Orange Country isimli otel için Agoda üzerinden 2 yetişkin ve 11 yaşında 1 çocuk konaklamalı bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon işlemi sırasında yaklaşık 52.000 TL tutarında, kredi kartımla ödeme yaptım. Rezervasyona ait bilgilerim; Rezervasyon ıd: 1745035914 ve Referans No: 922c27 şeklindedir.
Bugün oteli telefonla arayıp rezervasyonumu teyit etmek istediğimde, kendi sistemlerinde adıma veya bu bilgilere ait herhangi bir rezervasyon görünmediği söylendi. Hem ödeme yapmış hem de Agoda tarafından rezervasyon bilgilerim oluşturulmuş olmasına rağmen, otel tarafında kaydımın olmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Agoda müşteri hizmetlerine sistem üzerinden mesaj bıraktım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, yaptığım rezervasyonun derhal otele iletilerek onaylanmasını ve otele girişte herhangi bir sorun yaşamayacağıma dair tarafıma yazılı teyit verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini istiyorum.
Yurt dışından arama yapıldı. Rezervasyonun onaylı olduğu söylendi. İngilizce zor anlaştık ama. Ama hala otelde gözükmüyor. Otel sisteme aracı kurumlar la rezervasyon yapıldığında 24 saati bulduğunu söyledi işlemin. Yarın duruma bakacağım tekrar.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^ys
It still doesn't Show up in the Hotel records. I'll TRY again tomorrow. I'll contact the Hotel.
Dün akşam mobil uygulamaya Hotel's referans if diye bir numara eklendi. Otel i aradım rezervasyon yapılmış. Sorun çözüldü.
Hızlı dönüş sağlandı ve sorun çözüldü.
Agoda'ya nereye mesaj bıraktınız acaba?