to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonunda Yetişkin Sayısı Hatası Ve Çözüm Talebi
05.08.2026 tarihinde saat 21.19’da Agoda uygulaması üzerinden Swandor Topkapı Palace oteline 21–24 Ağustos 2026 tarihleri arasında eşimle konaklamak üzere rezervasyon yaptırdım. Uygulamada açıkça “2 yetişkin” seçeneğini işaretleyerek ilerledim, buna uygun odayı seçtim ve 1.058,82 USD tutarında ödememi gerçekleştirdim.
Ancak ödeme sonrası tarafıma gönderilen rezervasyon belgesinde ve faturada rezervasyonun 2 yetişkin için değil, sadece 1 yetişkin için oluşturulduğunu gördüm. Tüm seçim ve ödeme sürecini 2 yetişkin üzerinden yapmış olmama rağmen sistemde bu şekilde görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Bu durumla ilgili hem otel hem de Agoda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar ve yardımcı olmadılar. Üstelik bu otelde bu konuyla ilgili mağduriyet yaşayan ilk kişi olmadığımın da özellikle altını çizmek isterim.
Rezervasyon numaram 1758093332’dir. Rezervasyonun başlangıçtaki seçimlerime uygun şekilde 2 yetişkin olarak düzeltilmesini, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba f****, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Gizliliğinizi her zaman koruyoruz. Lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin. Sağladığınız belgeleri gizli tutacağız. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
Değerli Misafirimiz, Yanıtınız için teşekkür ederiz. Lütfen talimatlarımıza kesinlikle uyun, çünkü bu yasal veri güvenliği protokolüyle bağlantılıdır. Rezervasyon için kayıtlı e-posta adresinizden bir yanıt e-postası aldığımız anda sorunuza yanıt vereceğiz. Alternatif olarak, Agoda uygulamasına giriş yapabilir ve ardından 'Yardım Merkezi' düğmesi aracılığıyla destek temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz. Bu platform Agoda'nın resmi destek kanalı olmadığı ve aynı şirkete ait olmadığımız için SIkayetvar'daki bu iletişimi kapatıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
