to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonunda Yetişkin Sayısı Hatası Ve Çözüm Talebi
05.08.2026 tarihinde saat 21.19’da Agoda uygulaması üzerinden Swandor Topkapı Palace oteline 21–24 Ağustos 2026 tarihleri arasında eşimle konaklamak üzere rezervasyon yaptırdım. Uygulamada açıkça “2 yetişkin” seçeneğini işaretleyerek ilerledim, buna uygun odayı seçtim ve 1.058,82 USD tutarında ödememi gerçekleştirdim.
Ancak ödeme sonrası tarafıma gönderilen rezervasyon belgesinde ve faturada rezervasyonun 2 yetişkin için değil, sadece 1 yetişkin için oluşturulduğunu gördüm. Tüm seçim ve ödeme sürecini 2 yetişkin üzerinden yapmış olmama rağmen sistemde bu şekilde görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Bu durumla ilgili hem otel hem de Agoda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar ve yardımcı olmadılar. Üstelik bu otelde bu konuyla ilgili mağduriyet yaşayan ilk kişi olmadığımın da özellikle altını çizmek isterim.
Rezervasyon numaram 1758093332’dir. Rezervasyonun başlangıçtaki seçimlerime uygun şekilde 2 yetişkin olarak düzeltilmesini, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
