to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonunda Yanlış Yetişkin Sayısı Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi
Agoda üzerinden Phi Phi Adası’nda bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu özellikle 2 yetişkin için ve iki yataklı bir oda olarak seçmeme rağmen, sistemde ve biletimde konaklama bilgisi 1 yetişkin olarak görünüyor. Ben baştan beri 2 kişi olarak konaklama yapacağım için bu şekilde rezervasyon yaptım ve şu an elimdeki belgede 1 yetişkin yazması beni ciddi şekilde mağdur edebilecek bir durum.
Ayrıca aynı oda, aynı tarihler için şu anda Agoda’da benden daha düşük bir fiyata satılıyor. Agoda’nın “en iyi/en ucuz fiyat” politikasına güvenerek bu rezervasyonu yaptım; ancak aynı oda için şu an daha düşük fiyat verilmesi bu politikaya tamamen aykırı bir durum olarak görünüyor.
Bu konularla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat görüştüğüm temsilciler sorunu çözmek bir yana, mesajlarıma geri bile dönmüyor, adeta “görüldü” atıp bırakıyorlar. Bu tutum, yarın öbür gün daha ciddi bir sorun yaşandığında Agoda ile neredeyse hiç iletişim kuramayacağımızı gösteriyor ve güvenimi tamamen sarsıyor.
Agoda’dan, rezervasyonumun 2 yetişkin için olduğunun açıkça düzeltilmesini ve otelin bu şekilde bilgilendirilmesini, ayrıca aynı oda için şu an sunulan daha düşük fiyat ile benim ödediğim tutar arasındaki farkın iadesini talep ediyorum. Hem yanlış görünen yetişkin sayısının hem de fiyat farkının acilen ve açık bir şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınızı ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı (ınsert Şikayetvar Case ıd) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Ash
I booked a room on Agoda for Phi Phi Island for 2 adults. However, my voucher incorrectly shows 1 Adult, which could cause Serious issues. Furthermore, the same room is currently being sold at a lower price, violating Agoda's best price guarantee. Customer service has been unhelpful and unresponsive, completely shattering my Trust. I request two urgent corrections: Update my reservation to officially reflect 2 adults and inform the Hotel. Refund the price difference between what ı paid and the current lower price.
Yardımcı olan yok yıllardır agoda kullanıyordum ama artık asla kullanmayı düşünmüyorum alışveriş yapacaklar otel ayırtacaklar dikkatli olsunlar kesinlikle hiçbir şekilde destek vermiyorlar mesajları bile düzgünce okumuyorlar!
Kendi kendime bedava iptal iade hakkımı kullanarak iptal edip tekrar yer ayırttım umarım iadem erken bir şekilde hesabıma ulaşır şu an artık tek umursayabileceğim şey bu oldu
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe müşteri hizmeti sunamadığımızı üzülerek bildiririz. Endişelerinizi anlayabilmek için çeviri desteği kullanıyoruz; bundan sonraki desteğimizi İngilizce olarak sürdürebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemlidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
