to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'da Yanlış Rezervasyon Sonrası Değişiklik Talebim Cevapsız Kaldı
16.12.2025 tarihinde Agoda üzerinden Tayland’daki pp Princess Resort otelden rezervasyon yaptım ve 6.988 TL ödedim. Ancak rezervasyonumu yaptıktan çok kısa bir süre sonra tarih ve kişi sayısını yanlış seçtiğimi fark ettim. Rezervasyonumu 16 Aralık yerine 30 Aralık tarihine, kişi sayısını ise 1 yerine 3 kişi olacak şekilde değiştirmek istedim.
Bunun üzerine hemen Agoda ile iletişime geçerek ücret iadesi ya da cezasız tarih ve kişi değişikliği talep ettim. Fakat canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli yapay zeka asistanına yönlendirildim ve birkaç dakika içinde yapılan bu rezervasyonun tarihini değiştirmeme izin verilmedi. Diğer firmalar aynı gün içinde değişiklik veya iade konusunda yardımcı olurken Agoda bu konuda hiçbir esneklik göstermedi ve mağdur duruma düştüm.
Otel ile görüştüğümde ise iade veya değişiklik yapamayacaklarını, tüm işlemlerin Agoda üzerinden yürütüldüğünü ve Agoda ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Sonuç olarak ne Agoda’dan ne de otelden destek alabildim. Agoda rezervasyon numaram 1678904159’dur.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu rezervasyonumda cezasız olarak tarih ve kişi sayısı değişikliğinin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^phop
İlgilerinden memnun kaldım. Teşekkür ederim. Sizden tekrar ürün aldım.
Agoda hemen ücret iadesi yaptı. Teşekkür ederim.
