to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonunda Görüntülenen Ücret İle Çekilen Tutar Arasındaki Fark Ve İade Talebi
2 Ağustos 2026 tarihinde Agoda uygulaması üzerinden doubletree by Hilton Çanakkale için rezervasyon numarası 1756783514 olan bir rezervasyon oluşturdum. Uygulamada toplam ödenmesi gereken tutar 35.879,16 TL olarak görünmesine rağmen, kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde kartımdan 37.051,90 TL çekildiğini gördüm. Yani ekranda belirtilen tutar ile kartımdan çekilen tutar arasında fark bulunuyor.
Agoda uygulaması üzerinden doğrudan muhatap olabileceğim bir yetkili bulamadığım için bu durumu buradan iletmek zorunda kaldım. Fiyatı uygun olduğu için rezervasyonumu özellikle Agoda üzerinden yaptım ancak ekranda gösterilen tutar yerine daha yüksek bir tutarın çekilmiş olması güven kırıcı ve hiç hoş değil. Agoda ekran görüntülerini ve banka hesap hareketlerimi de şikayetime görsel olarak ekliyorum.
Aradaki fark tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Ayrıca 9–14 Ağustos tarihleri arasındaki konaklamamız için rezervasyon kodumuzun otele eksiksiz ve doğru şekilde iletilmesini, otele girişte herhangi bir sorun yaşamamam adına bu konuda da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konaklama tarihi yakın olduğu için en geç yarın dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^AA
Sanıyorum yabancı bir numaradan arandım ve arayanlar Agoda idi. O an müsait olamadığım için açamamıştım. Sonradan onlar olabileceğini düşündüm. Sonrasında problem yaşamama adına ücretsiz iptal hakkım varken fazla fiyat farkından dolayı rezervasyonumu iptal ettim. Ve anında param iade edildi. Bu sebeple Agoda'ya teşekkür ederim. Ancak sitede gördüğüm fiyat ile kredi kartımdan çekilen tutarın neden farklı olduğunu açıklarlarsa çok memnun olurum.
Merhaba n**, Güvenlik ve gizlilik nedenleriyle burada doğrudan yardım sağlayamadığımızı lütfen unutmayın. Ek sorularınız için lütfen e-postamıza yanıt verin. Gizliliğinizi her zaman koruyacağımızı, gizlilik politikamıza uygun olarak inceleyebilirsiniz. ^ss
