Onay Ekranında Gösterilen Tutarla Provizyondaki Fazla Ücret İçin Şeffaflık Ve İade Talebi

31 Temmuz tarihinde Agoda üzerinden Çanakkale Kolin Otel için rezervasyon yaptım. Ödeme onayı ekranında tutar 28.490,48 TL olarak görünmesine rağmen, bankamı kontrol ettiğimde provizyonda görünen tutarın 29.532,95 TL olduğunu fark ettim.

Bankamla görüştüğümde bunun kur farkından kaynaklanabileceği söylendi ancak Agoda tarafından bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Onay ekranında gördüğüm tutardan daha yüksek bir tutarın, haberim olmadan ve açıkça belirtilmeden provizyona düşmesini etik bulmuyorum. Kullanıcıyı yanıltan bu uygulamanın, özellikle de ödeme aşamasında net ve şeffaf bir biçimde kur farkı ve ödenecek nihai tutar gösterilerek düzeltilmesini istiyorum.

Agoda’nın, kartımdan provizyona yansıyan fazla tutarı iade etmesini ve bu tür sürpriz farkların yaşanmaması için sistemini gözden geçirerek gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.