Agoda Rezervasyonunda Fazla Çekilen Ücretin İadesi Ve Açıklama Talebi

26 Ağustos’ta Agoda.com üzerinden 6.699,89 TL tutarında otel rezervasyonu yaptım. Agoda tarafından alınan tutar 6.699,89 TL olmasına rağmen QNB kredi kartı ekstremde bu işlem 7.120 TL olarak yansıtıldı ve arada 8–9 dolar civarında bir fark oluştu.

Bu durum üzerine bankanız müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve yardımcı olunmadı. İşlem tek seferlik olmasına rağmen, Agoda’nın kestiği tutar ile kartımdan çekilen tutar arasındaki bu farkın neden kaynaklandığı açık değildir.

Agoda tarafından alınan tutar ile kartıma yansıyan tutar arasındaki farkın iptal edilmesini ve fazla çekilen kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu farkın neden oluştuğuna dair net ve yazılı bir açıklamanın da paylaşılmasını rica ederim.