Agoda Rezervasyonunda Beklenmeyen Kur Farkı 4.574 TL Fazla Ücret

11 Temmuz 2026 tarihinde QNB Finansbank Fix kredi kartımla Agoda üzerinden 71.384,47 TL tutarında tek seferlik otel rezervasyonu yaptım. İşlem, banka mobil uygulamasında ilk olarak provizyonda 71.384,47 TL olarak görünmekteydi ve Agoda tarafından tarafıma iletilen rezervasyon onayı/faturada da tutar bu şekilde yer almaktadır. Ancak 17 Temmuz 2026 tarihinde bu işlem hesaba kesin olarak yansıtıldığında tutarın 75.959,25 TL’ye çıktığını gördüm.

Bu iki tutar arasında 4.574,78 TL fark oluşmuştur. İşlemi yaparken Agoda ekranında tutarı Türk Lirası olarak gördüm ve buna göre onay verdim. Aradan geçen sürede yaşanan kur hareketlerine baktığımda, bu kadar yüksek bir artışın makul bir kur değişimiyle açıklanamayacağını düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu farkın adil olmayan, şeffaf biçimde açıklanmayan bir fiyatlandırma veya kur hesaplama algoritmasından kaynaklandığını değerlendiriyorum.

Tarafımdan tahsil edilen 4.574,78 TL’lik farkın tamamının, işlemle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle ele alınmasını, haksız tahsil edildiğini düşündüğüm bu tutarın geri ödenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.