Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Agoda Rezervasyonu Yapan Misafirler Bayram Arefesinde Kapıda Reddedildi

profile
26 Mayıs 14:38
23

26 Mayıs 2026 tarihinde ailemle birlikte J'Adore Deluxe Hotel & SPA Ultra ALL inclusive Side Antalya oteline giriş yapmak üzere yaklaşık 600 km yol kat ederek otele geldim. Konaklama ücretini daha önce Agoda üzerinden 9.990 TL olarak kredi kartımla ödemiş ve rezervasyonumu yaptırmıştım. Otele vardığımızda resepsiyondaki görevli, Agoda ile anlaşmaları olmadığını söyleyerek bayram arefesi olmasına rağmen bizi otele kabul etmedi ve resmen kapıda kaldık.

Bu süreçte hem resepsiyonla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “Agoda ile anlaşmamız yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Buna rağmen otelin hâlâ Agoda üzerinden satış yapması ve sonra kapıya gelen misafirleri içeri almaması son derece yanıltıcı ve mağduriyet oluşturucu bir tutumdur. Ödemem sonrasında Agoda tarafından iade edildi ancak yaşadığımız mağduriyet, yol yorgunluğu, zaman kaybı ve bayram arefesinde ortada kalmamız telafi edilmedi.

Otelin bu konudaki sorumluluğunu kabul etmesini, Agoda üzerinden satış yapılıyorsa misafirlerin kapıdan geri çevrilmemesini ve benzer bir mağduriyetin başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu mağduriyete ilişkin olarak otelden özür ve uygun görülecek bir telafi bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Şartına Uygun Olan Rezervasyon İçin Çekilen Ücret Geri Ödenmedi

profile
25 Mayıs 03:40
282
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Onaylı Rezervasyon Yok, Çifte Ücret Talebi Ve İade İsteği

profile
09 Mayıs 16:49
1.818
onayli-rezervasyon-yok-cifte-ucret-talebi-ve-iade-istegi-2.pdf
onayli-rezervasyon-yok-cifte-ucret-talebi-ve-iade-istegi-1.pdf

Agoda’da Yanlış Tarih Gösterimi Ve İptal Sürecindeki İletişimsizlik

profile
23 Mayıs 20:10
507

Çift Ödeme Sonrası İade Alınamıyor

profile
Beytullah
10 Nisan 18:05
1.085

Rezervasyon Bulunmadı, Ödeme İadesi Talebi

profile
28 Şubat 20:33
2.477

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz