to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonu Yapan Misafirler Bayram Arefesinde Kapıda Reddedildi
26 Mayıs 2026 tarihinde ailemle birlikte J'Adore Deluxe Hotel & SPA Ultra ALL inclusive Side Antalya oteline giriş yapmak üzere yaklaşık 600 km yol kat ederek otele geldim. Konaklama ücretini daha önce Agoda üzerinden 9.990 TL olarak kredi kartımla ödemiş ve rezervasyonumu yaptırmıştım. Otele vardığımızda resepsiyondaki görevli, Agoda ile anlaşmaları olmadığını söyleyerek bayram arefesi olmasına rağmen bizi otele kabul etmedi ve resmen kapıda kaldık.
Bu süreçte hem resepsiyonla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “Agoda ile anlaşmamız yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Buna rağmen otelin hâlâ Agoda üzerinden satış yapması ve sonra kapıya gelen misafirleri içeri almaması son derece yanıltıcı ve mağduriyet oluşturucu bir tutumdur. Ödemem sonrasında Agoda tarafından iade edildi ancak yaşadığımız mağduriyet, yol yorgunluğu, zaman kaybı ve bayram arefesinde ortada kalmamız telafi edilmedi.
Otelin bu konudaki sorumluluğunu kabul etmesini, Agoda üzerinden satış yapılıyorsa misafirlerin kapıdan geri çevrilmemesini ve benzer bir mağduriyetin başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu mağduriyete ilişkin olarak otelden özür ve uygun görülecek bir telafi bekliyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı 36096152 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^rj
Ben, Agoda üzerinden rezervasyon yaptım ve otelde kabul edilmedim, marka ile iletişime geçemedim, hiçbir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımı ilgisiz.
