Zorunlu Gibi Sunulan Hayat Sigortasının İptali Ve Prim İadesi Talebim

Akbank üzerinden 10.12.2025 tarihinde kullandığım 100.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisine bağlı olarak, Agesa tarafından S2201654 numaralı “Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası” düzenlenmiş ve bu kapsamda tarafımdan 3.934,24 TL tutarında hayat sigortası primi tahsil edilmiştir.

Bu sigorta, isteğe bağlı bir ürün olmasına rağmen kredi kullanımı sırasında tarafıma zorunluymuş gibi yansıtılarak krediye tanımlanmıştır. Üstelik krediyi bugün kullanmış olmama rağmen, ne Akbank Mobil uygulamasında ne de kredi detaylarında hayat sigortasının iptaline yönelik herhangi bir alan bulunmamaktadır. Mobil bankacılıkta poliçe görüntülenememekte, çağrı merkezleri üzerinden ise net ve yönlendirici bir bilgi verilmemektedir.

Konu ile ilgili olarak Akbank ile görüştüğümde, hayat sigortasının iptali için muhatabın banka değil Agesa olduğu, sigorta şirketiyle görüşmem gerektiği ifade edilmiştir. Ancak tarafıma sigorta süreci, cayma hakkım ve bunu nasıl kullanabileceğim konusunda açık ve erişilebilir bir yol sunulmamıştır.

Bu nedenle, krediye bağlı olarak düzenlenen söz konusu hayat sigortamın cayma hakkım kapsamında derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen 3.934,24 TL tutarındaki primin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal işleminin sistemlerinize doğru şekilde işlendiğine dair yazılı olarak bilgilendirilmek ve bu başvuruya ilişkin bir talep/başvuru numarasının tarafıma iletilmesini istiyorum.

Yaşanan bu süreç, bir tüketici olarak yasal haklarımı kullanmamı gereksiz şekilde zorlaştırmaktadır. Talebimin en kısa sürede incelenerek sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.