to read complaints and reviews, or file yours.Yönetim Gideri Ve Çıkış Şartları Hakkında Bilgi Eksikliği Şikayeti
23.10.2024 tarihinde Agesa üzerinden bireysel emeklilik sözleşmesi yaptım. Sisteme giriş aşamasında görüştüğüm kişi, yönetim gider kesintisi ve sistemden çıkma şartları hakkında hiçbir bilgi vermedi, sadece sisteme dahil olmamız için sistemin güzelliklerinden ve avantajlarından bahsetti. Her ay düzenli ödeme yaparken, kesinti olacağından ve ayrılmak istediğimizde yönetim gideri altında alınacak yüksek ücretlerden kesinlikle söz edilmedi.
Aralık 2025 civarında sistemden ayrılmak istediğimde, biriken tutarın tamamına ve hatta fazlasına yakın bir kesinti olacağını öğrendim. Ben para biriktirmek için bu sisteme girdim, para ödemek için değil. Bu kadar yüksek bir kesintiyle karşılaşmak hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her seferinde sadece “Sözleşmeyi inceleseydiniz, bunların hepsi yazıyor.” cevabını aldım. Kurumsal bir firmada çalışan kişilerin müşteriyi eksiksiz ve açık biçimde bilgilendirmesi gerekirken, prim alabilmek uğruna eksik bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. İnsanlar böyle bir kurumda çalışanlara güvenemeyecekse kime güvenecek?
Yaşadığım bu eksik bilgilendirme nedeniyle, d671772 numaralı sözleşmemden yapılan yüksek kesintilerin iadesini ve ek ücret alınmadan sistemden ayrılma imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca satış aşamasında müşterilere kesintiler ve çıkış şartları konusunda açık ve net bilgi verilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Şirket tarafından arandım, sorunum çözülmedi. 'Ertelenmiş giriş aidatı' ve 'Yönetim gider kesintisi' altında biriken tüm tutara (13.441,32 TL) açık söylemek gerekirse çökmüşlerdir. İlk üyelikte bunların söylenmediğini belirtmeme rağmen beyanım kabul edilmedi. Ardından dijital imzalı veya yazılı imzalı evrak talebime istinaden, görüşmenin şirket hattıyla yapılmadığı ve bundan ötürü inceleme yapılamayacağı belirtilmiş, çözüm olarak sadece sözleşmenin mailime gönderileceği söylenmiştir. İstediğiniz kadar sözleşme gönderin, benim yazılı veya sözlü onayımı ispat edemediğiniz hiçbir sözleşmenin hükmü yoktur. Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmekten başka çare sunmadınız.
