Agesa üzerinden Antalya Serik Akbank şubesinde bir çalışan tarafından 17.02.2026 tarihinde hayat sigortası yaptırdım. Poliçe süresinin uzun olduğunu düşünerek, “12 yıl çok uzun, daha kısa süreli bir seçenek yok mu? ” diye özellikle sordum. Bana kesin bir dille daha kısa süreli bir seçenek olmadığı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçtikten sonra aslında daha kısa süreli seçeneklerin de bulunduğunu öğrendim.
Bu durumun ortaya çıkması üzerine poliçemin iptalini talep ettiğimde, 1 yıl dolmadan iptal edersem ödediğim tutarın yüzde 100’ünün kesileceği bilgisi verildi. 449960-0 numaralı poliçem için ödemiş olduğum tutarın tamamının kesileceğinin söylenmesi bir yana, en başta bana gerçeğe aykırı bilgi verilmiş olması beni asıl rahatsız eden konudur. Eğer bana en başta doğru bilgi verilmiş ve gerçekten daha kısa süreli bir sözleşme seçeneği olmamış olsaydı, bu poliçenin iptalini kesinlikle talep etmezdim.
Benim için esas sorun, ürünün detaylarından çok, şube çalışanının açıkça yanlış ve yanıltıcı bilgi vermesidir. Bu nedenle Agesa’dan ve ilgili banka şubesinden beklentim, bu satış sürecini incelemeleri, bana yanlış bilgi veren kişi hakkında gerekli disiplin süreçlerini işletmeleri ve bu tür etik dışı satış yöntemlerinin tekrarlanmaması için gerekli adımları atmalarıdır.
Müşteri olarak açıkça soru sorduğum bir konuda doğru bilgi alamamak ve sonrasında bunun sonuçlarını da tamamen bana yüklemeye çalışan bir yaklaşımla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Bu nedenle sürecin şeffaf biçimde incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar