to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme, Cayma Hakkı İhlali Ve %75 Kesinti Şoku 10 Bin TL İadesi Talebi
08.01.2026 tarihinde Agesa üzerinden “Her İhtimalin Sigortası” adıyla hayat sigortası yaptırdım ve 1 yıl boyunca düzenli ödeme yapmam söylendi. Satış sırasında ne zaman istersem kesintisiz çıkabileceğim özellikle ifade edildi. Ancak daha sonra bir yıl dolduğunda çıkmak istediğimde tutarın yüzde 75’inin kesileceğini öğrendim.
Ayrıca poliçe düzenlenirken bana 30 iş günü içinde cayma hakkım olduğu söylendi. Ben de bunu dikkate alarak 37. Günde müşteri hizmetlerini aradım. Hafta sonlarının iş günü olmaması sebebiyle sürenin içinde olduğumu düşünüyordum. Buna rağmen görüşme sırasında yatırdığım 10.000 TL’nin “yandığı” ve hiçbir şekilde iade edilemeyeceği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı.
I443359 ve ı443358 numaralı poliçelerimle ilgili olarak hem satış aşamasında yanlış ve eksik bilgilendirildiğimi hem de cayma süresi konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yatırdığım 10.000 TL’nin kesinti yapılmadan tarafıma iadesini ve yaşanan bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 17.02.2026 tarihinde detaylı bilgi verilmiştir. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Bana herhangi bir cevap verilmedi ve iade yapılmadı
08.01.2026 tarihinde Agesa üzerinden danışmanlar aracılığıyla hayat sigortası poliçesi yaptırdım. Poliçe satışı sırasında ofisimde yüz yüze görüştüğüm danışman, cayma süresinin 60 gün olduğunu açıkça belirttiği için bu bilgiye güvenerek hareket ettim. Ancak daha sonra gerçekte cayma süresinin 30 gün olduğunu, aradaki bu çelişkiyi ise 34. Günde poliçeden caymak istediğimde öğrendim. 34. Günde cayma talebiyle başvurduğumda yatırdığım 10.000 TL’nin “süreniz 3 gün geçmiş, yapacak bir şey yok” denilerek yanacağını öğrendim. Bu süreçte Agesa müşteri hizmetlerini de aradım, ancak aynı şekilde cayma süresinin geçtiği ve herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Satış anında bana verilen bilginin 60 gün, sistemde ise 30 gün olması nedeniyle tamamen yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur olduğum bu durumun düzeltilmesini, iptal edilmiş olan poliçeme ait 10.000 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Satış esnasında verilen sözlü bilginin dikkate alınmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
