Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme, Cayma Hakkı İhlali Ve %75 Kesinti Şoku 10 Bin TL İadesi Talebi

profile
16 Şubat 21:30
850

08.01.2026 tarihinde Agesa üzerinden “Her İhtimalin Sigortası” adıyla hayat sigortası yaptırdım ve 1 yıl boyunca düzenli ödeme yapmam söylendi. Satış sırasında ne zaman istersem kesintisiz çıkabileceğim özellikle ifade edildi. Ancak daha sonra bir yıl dolduğunda çıkmak istediğimde tutarın yüzde 75’inin kesileceğini öğrendim.

Ayrıca poliçe düzenlenirken bana 30 iş günü içinde cayma hakkım olduğu söylendi. Ben de bunu dikkate alarak 37. Günde müşteri hizmetlerini aradım. Hafta sonlarının iş günü olmaması sebebiyle sürenin içinde olduğumu düşünüyordum. Buna rağmen görüşme sırasında yatırdığım 10.000 TL’nin “yandığı” ve hiçbir şekilde iade edilemeyeceği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı.

I443359 ve ı443358 numaralı poliçelerimle ilgili olarak hem satış aşamasında yanlış ve eksik bilgilendirildiğimi hem de cayma süresi konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yatırdığım 10.000 TL’nin kesinti yapılmadan tarafıma iadesini ve yaşanan bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

17 Şubat 09:57 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

Ercan
Ercan
17 Şubat 17:44

Bana herhangi bir cevap verilmedi ve iade yapılmadı

Ercan
Ercan
25 Şubat 11:45

08.01.2026 tarihinde Agesa üzerinden danışmanlar aracılığıyla hayat sigortası poliçesi yaptırdım. Poliçe satışı sırasında ofisimde yüz yüze görüştüğüm danışman, cayma süresinin 60 gün olduğunu açıkça belirttiği için bu bilgiye güvenerek hareket ettim. Ancak daha sonra gerçekte cayma süresinin 30 gün olduğunu, aradaki bu çelişkiyi ise 34. Günde poliçeden caymak istediğimde öğrendim. 34. Günde cayma talebiyle başvurduğumda yatırdığım 10.000 TL’nin “süreniz 3 gün geçmiş, yapacak bir şey yok” denilerek yanacağını öğrendim. Bu süreçte Agesa müşteri hizmetlerini de aradım, ancak aynı şekilde cayma süresinin geçtiği ve herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Satış anında bana verilen bilginin 60 gün, sistemde ise 30 gün olması nedeniyle tamamen yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur olduğum bu durumun düzeltilmesini, iptal edilmiş olan poliçeme ait 10.000 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Satış esnasında verilen sözlü bilginin dikkate alınmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Poliçe İptalinde Prim İadesi Reddi

profile
06 Ocak 12:41
1.401
Benzer Şikayet Yaz