Rızam Dışında Açılan Fazladan Hayat Sigortaları Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Agesa skandalı.
2025 yılında bir arkadaşımın yönlendirmesiyle Agesa danışmanı K**** G** ile Konya Selçuklu’da bir kafede görüştük. Kendisiyle yaptığımız görüşmede sadece 1 adet bireysel emeklilik sözleşmesine ve 1 adet “Her İhtimalin Hayat Sigortası” na onay verdim. Ancak daha sonra sisteme girdiğimde, bilgim ve rızam dışında adımda toplam 5 adet hayat sigortası başlatıldığını, yani ekstra 4 adet hayat sigortası daha düzenlendiğini fark ettim.

Onay verdiğimi sandığım “Her İhtimalin Hayat Sigortası” nın içeriği, koşulları, içerdiği riskler ve özellikle erken çıkış durumundaki kesintiler bana sözlü olarak hiç anlatılmadı. Sistemde çıkış yapmak istediğimde ilk yıl paramın tamamına yakın tutarın kesileceğini öğrendim ve bu kritik bilginin sözleşme esnasında benden gizlendiğini anladım.

Sesli onay sürecinde de yanıltıldım. Ben sadece 1 adet BES ve 1 adet hayat sigortası için sesli onay verdiğimi düşünürken, arka arkaya gelen sesli yanıtlar için danışman K**** G**, “Bu sesli yanıtlar konuştuklarımızın bir özeti, hepsine evet deyip geçebilirsin” diyerek beni yönlendirdi. Böylece benim farkında olmadan diğer 4 poliçeye de onay vermemi sağladı ve bu poliçeler adıma açıldı.

Ayrıca sözleşmeler tablet üzerinden imzalatıldı. Attığım imza sayısının fazlalığından şüphelenip neden bu kadar çok imza attığımı sorduğumda, “Evet biliyorum sıkıcı ama prosedür böyle” şeklinde açıklama yaparak durumu geçiştirdi. Sonradan anladım ki bu “prosedür” adı altında bana haber verilmeden fazladan 4 adet daha hayat sigortası imzalatılmış.

Şu anda 2025 Ağustos başlangıç tarihli bu hayat sigortalarından çıkmak istediğimde, paramın tamamına yakın kısmının kesileceği söyleniyor. Oysa bu kesintiler ve koşullar ne sözlü olarak ne de açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma anlatılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de sesli yanıtlara “evet” dediğim söylenerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı. Oysa bu onayları, danışmanın yönlendirmesi ve eksik/yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle verdiğim çok açıktır.

Danışman K**** G**’ün prim ve hedef uğruna güvenimi suistimal ettiğini, Agesa’nın da bu süreçte müşteriyi yeterince açık ve şeffaf bilgilendirmediğini düşünüyorum. Müşteri numaram 2137617169 olup, bilgim ve rızam dışında açılan fazladan 4 adet hayat sigortasının tamamının iptal edilmesini, ayrıca eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğum tüm poliçelerde kesinti yapılmadan primlerimin iadesini talep ediyorum.

Aksi halde bu süreci seddk, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer tüm ilgili yasal mercilere taşıyacağımı, gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve konunun titizlikle incelenmesini rica ediyorum.