Agesa BES’te Gizli Yönetim Kesintileri Ve Hayat Sigortasında Yanıltıcı Bilgilendirme

12 Aralık 2025 tarihinde Agesa üzerinden bireysel emeklilik sözleşmesi ve ayrıca hayat sigortası yaptım. Görüştüğüm temsilci, sözleşme yapılırken yönetim gider kesintisi ve sistemden çıkma şartları hakkında hiçbir bilgi vermedi, sadece sistemin avantajlarından ve getirilerinden bahsetti. Kesinti olacağından, ayrılmak istediğimizde alınacak ücretlerden ve ilk yıllardaki yükseklikte kesintilerden hiç söz edilmedi.

Bugün itibarıyla BES kapsamında yatırdığım 45.000 TL, 9 ayda 2.674,75 TL getiri sağlarken, yönetim gider kesintisi olarak 2.623,35 TL kesinti yapıldığını gördüm. Yani neredeyse elde ettiğim getirinin tamamına yakın bir tutar yönetim gideri olarak alınmış durumda. Sistemde kalmaya devam edersem ilk 5 yıl boyunca bu yönetim gider kesintilerinin devam edeceği, sistemden ayrılmak istediğimde ise ilk 5 yıla ait tüm yönetim gider kesintilerinin geri istenerek ancak yaklaşık 28.000 TL gibi bir geri ödeme yapılabileceği söylendi. Bu koşullar bana sözleşme öncesinde ve esnasında açık ve şeffaf bir şekilde anlatılmadı.

Ayrıca Agesa Her İhtimalin Hayat Sigortası bana bir hayat sigortasından çok adeta bir yatırım aracı gibi tanıtıldı, primlerimi düzenli ödedikçe birikim sağlayacağım izlenimi verildi. Buna rağmen yaklaşık 5 ay boyunca ödediğim 500 dolar civarındaki primin, poliçeden çıkmak istediğimde hiçbir şekilde iade edilmeyeceği, primlerin tamamının kesileceği ifade edildi. Hayat sigortası yapılırken ne prim iadesi konusunda ne de poliçenin aslında bir yatırım ürünü olmadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemin işleyişi olduğu, şikayetim için başka birimlere başvurmam gerektiği dışında çözüm sunulmadı. Ben hem bireysel emeklilikte hem de hayat sigortasında kesinti oranlarının ve ayrılma durumundaki şartların satış anında açıkça anlatılmadığını, ürünlerin özellikle hayat sigortasının yanlış tanıtıldığını ve bu nedenle yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.

BES sözleşmemde uygulanan yönetim gider kesintilerinin ve çıkışta benden talep edileceği belirtilen bedelin yeniden ve hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini, uğradığım maddi kaybın giderilmesini ve hayat sigortası poliçemde de yanlış tanıtım nedeniyle prim iadesi başta olmak üzere mağduriyetimi azaltacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca satış ve bilgilendirme süreçlerinin kayıtlarının incelenerek yanlış bilgilendirme nedeniyle gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.