İzinsiz Eklenen Kredi Hayat Sigortası Poliçesinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

11.04.2026 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden kullandığım 100.000 TL tutarındaki krediye bağlı olarak Agesa tarafından bilgim ve onayım dışında kredi hayat sigortası poliçesi düzenlenmiştir. Bu sigortayı kesinlikle istemiyorum; herhangi bir sigorta onayı vermediğim ve bu hizmeti talep etmediğim halde s3412553-0 numaralı kredi hayat sigortası poliçesi tarafıma oluşturulmuştur.

Akbank mobil bankacılık üzerinden bu sigortayı iptal edemiyorum. Sigortanın iptali için Agesa çağrı merkezi, e-posta ve mobil kanallar ile Akbank üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde işlem yapamıyor, sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Ne Agesa’ya ne de Akbank’a bu konuda etkin şekilde ulaşamıyor olmam nedeniyle şikayetimi buradan paylaşmak zorunda kaldım.

Akbank kredime bağlı olarak düzenlenen s3412553-0 numaralı kredi hayat sigortası poliçemin derhal ve kesintisiz iptal edilmesini, kredi kullanımı sırasında tahsil edilen 7.194,40 TL tutarındaki primin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra iznim ve açık onayım olmadan sigorta yapılmamasını ve müşterilerin istemedikleri poliçeleri Akbank mobil bankacılık üzerinden açık ve kolay bir şekilde iptal edebilmelerine yönelik kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.