to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilikte Birikimimin Giriş Aidatıyla Kesilmesi Mağduriyet Yarattı
17 Temmuz 2025 tarihi itibarıyla d1094135 numaralı Bireysel Emeklilik Sözleşmesi kapsamında Agesa Emeklilik müşterisiyim ve her ay düzenli olarak 2.000 TL tutarında katkı payı ödemesi yaparak birikim sağlamaktaydım.
18 Aralık 2025 tarihinde kredi kartım için mail order sistemini kapattım ve ardından 444 1 111 numaralı çağrı merkezini arayarak BES iptal talebimi ilettim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bugün sistemden çıkmam halinde “giriş aidatı” adı altında bir kesinti uygulanacağı ve içeride biriken 6.794,77 TL tutarındaki birikimimi alamayacağım bilgisi verildi. 1.200 TL civarındaki devlet katkısının ödenmemesini anlayabilirim; ancak giriş aidatı gerekçesiyle içeride biriken ana paramın hiçbir şekilde ödenmeyecek olmasının tarafıma daha önce açık ve net bir şekilde bildirilmediğini belirtmek isterim. Eğer böyle bir giriş aidatı veya sisteme katılım ücreti kapsamında tüm birikimimin alınabileceği en baştan net şekilde ifade edilseydi, bu ürünü kesinlikle tercih etmezdim.
Bu nedenle, bugüne kadar Agesa tarafından kredi kartımdan çekilen toplam 8.000 TL’lik tutarın (6.000 TL hesapta birikmiş olan + 2.000 TL henüz hesaba yansımamış katkı payı) tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım süreci ve mağduriyetimi ayrıca CİMER üzerinden de devlet yetkililerine bildirdim.
Tüm bu yaşananların açık bir bilgilendirme eksikliği ve Tüketici Hakları’na aykırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, bireysel emeklilik sözleşmemin tamamen feshedilmesini, yatırmış olduğum tüm ödemelerin iadesini ve sözleşmeden kaynaklandığı belirtilen haksız giriş aidatı kesintilerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 18.12.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
