Bireysel Emeklilikte Şeffaf Olmayan Kesintiler Nedeniyle Mağduriyet

07.01.2025 tarihinde Agesa Bireysel Emeklilik Sistemi’ne g8760971 teklif numaralı, plan 157 d834050 numaralı emeklilik sözleşmesiyle dahil oldum ve bu sözleşme kapsamında toplam 7.200 TL yatırım yaptım. Ancak yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle hesabımı kapatmak ve yatırdığım tutarı geri almak istediğimde karşılaştığım durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yakın zamanda müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sözleşmemi iptal etmek istediğimde yatırdığım tutarın tamamının kesintiler nedeniyle tarafıma iade edilmeyeceği, hatta hiçbir ödeme alamayacağım bilgisi verildi. Şu an hesabımda fonların ve devlet katkısının getirisiyle birlikte toplam 8.071,07 TL görünmesine rağmen, özellikle kendi cebimden yatırdığım 7.200 TL’nin tamamını dahi alamayacağım söyleniyor. Sisteme giriş aşamasında ve sonrasında bana bu derece ağır bir kesinti olacağı açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı. Sözleşmede yer aldığı söyleniyor; ancak sözleşme oldukça uzun ve bu kadar kritik bir bilginin müşterinin dikkatini çekecek netlikte ve şeffaflıkta belirtilmesi gerekirken böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, 5 yıl sistemde kalmam gerektiği, fakat 5 yıl sonunda da kesinti olup olmayacağı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama da alamıyorum.

Şeffaf ve açık bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Hesabımda görünen tutardan bağımsız olarak, öncelikli olarak kendi cebimden ödediğim ana para olan 7.200 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sözleşmemin bu mağduriyet dikkate alınarak ek bir kayba uğramayacağım şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili net, şeffaf ve adil bir çözüm üretilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.