to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2025 tarihinde agesa üzerinden bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Bugün telefonla müşteri hizmetlerini arayarak sözleşmeden ayrılmak istediğimde, müşteri temsilcileri bana tamamen gerçeğe aykırı ve yanıltıcı bir bilgi verdi.
Bana söylenen açıkça şuydu: “Bugün çıkarsanız kendi ödediğiniz para dahil hiçbir tutarı alamazsınız. Giriş aidatı ve kesintiler sebebiyle tüm birikiminiz sıfırlanacak.” Bu bilgi kesinlikle doğru değildir ve mevzuata aykırıdır.
Benim birikimim şu şekildedir: Ödediğim katkı payı 8.440 TL, fon getirisi 2.489,61 TL, devlet katkısı 2.532 TL’dir (devlet katkısına hak kazanılmadığı için ödenmemesi normaldir). Yönetim gider kesintisi ise 2.026,26 TL’dir. Bu verilere göre, ayrıldığımda kendi katkı payım ile fon getiriminin tarafıma ödenmesi gerekirken, “hiçbir ödeme alamazsınız, tüm birikiminiz sıfırlanacak” denilmesi kabul edilemez.
4632 sayılı Kanun, Bireysel Emeklilik Sistemi Yönetmeliği’nin 20. Maddesi ve Katılımcı Hakları Yönetmeliği gereği şirketlerin katılımcıya yanıltıcı bilgi verme hakkı yoktur ve katılımcının katkı payı tamamen sıfırlanamaz. Agesa’nın “hiçbir ödeme alamazsınız” şeklindeki söylemi, hem tüketiciyi yanlış yönlendirmekte hem de mevzuata açıkça aykırıdır.
Talebim, birikimimin mevzuata uygun şekilde yeniden hesaplanarak tarafıma ödenmesi, yanıltıcı bilgilendirme yapan müşteri temsilcilerinin tespit edilerek uyarılması ve benzer şekilde arayan katılımcılara doğru bilgilendirme yapılmasının sağlanmasıdır. Aksi halde seddk ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Agesa bireysel emeklilik hesabımı açarken, erken çıkış yapmam durumunda yalnızca devlet katkısı kısmını alamayacağım, bunun dışında bir kesinti olmayacağı belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek birikim yapmaya devam ettim. 2025 Aralık ayı içinde nakit ihtiyacım olması nedeniyle BES iptali için müşteri...
Akbank agesa bireysel emeklilik 20.01.2025 tarihinde kendim için başvuru yaptım ve sözleşme numaram 800668 dir. Ancak bu süreçte devam edemeyeceğimi sözleşmemin iptalini istedim. Müşteri temsilcisi ayrılmam durumunda hiçbir ücretin ödenmeyeceğini yönetim gider kesintisi olduğunu 5 yılı doldurmadan ç...
Agesa'da bulunan bireysel emekliliğimi 25 Mart 2025 tarihinde çıkış işlemi için müşteri temsilcisini aradım. 10 iş günü sonrası kesintilerle birlikte hak ettiğiniz birikimin hesabımıza yatacağı, aynı zamanda fon getirilerinin son güne kadar devam edeceği ve birikimin yatacağı gün hak ettiğiniz ücret...
2024 yılında agesa üzerinden Bireysel Emeklilik Sistemi’ne katıldım. Sisteme kaydolurken, şirket çalışanı tarafından bana 3 yıl boyunca ödeme yaparsam 3 yıl sonunda devlet katkısıyla birlikte hiçbir kesinti olmadan çıkış yapabileceğim söylendi. Ayrıca, sözleşmeyi tekrar okumama gerek olmadığı, tüm d...
07.01.2025 tarihinde Agesa Bireysel Emeklilik Sistemi’ne g8760971 teklif numaralı, plan 157 d834050 numaralı emeklilik sözleşmesiyle dahil oldum ve bu sözleşme kapsamında toplam 7.200 TL yatırım yaptım. Ancak yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle hesabımı kapatmak ve yatırdığım tutarı geri almak iste...
Yorumlar