BES İptalinde İade Yapılmıyor Ve Ödemelerle Birikim Tutarı Arasında Fark Var

Agesa Hayat Emeklilik üzerinden 15.02.2024 tarihinde başlattığım Bireysel Emeklilik Sistemi kapsamında, kredi notumun yükselmesi için aylık 800 TL düzenli ödeme yaptım. 2025 Mart ayına kadar toplamda 1 yıl boyunca bu ödemeler hesabımdan kesildi. Sisteme başlarken ödemeleri istediğim zaman durdurabileceği ve iptal ettiğimde ödenen tutarların iade edilebileceği bilgisi verilmişti. Ancak iptal talebimi ilettiğimde müşteri hizmetleri, iade alabilmem için 5 yıl beklemem gerektiğini ve şu anda hiçbir iade yapılamayacağını söyledi. Ayrıca, e-Devlet’te her ay 800 TL kesinti görünmesine rağmen, birikim tutarım 800 TL’nin çok altında gözüküyor; aradaki farkın nedenini de bilmiyorum ve bu konuda herhangi bir açıklama yapılmadı.

Sözleşme yapılırken cayma veya iade koşulları hakkında detaylı bilgi verilmedi. Şu anda hem sözleşmemin iptal edilmesini hem de 1 yıl boyunca ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, birikim tutarı ile ödenen miktar arasındaki farkın tarafıma detaylı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin hemen giderilmesini istiyorum.