Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34630170

BES Sözleşmesi İptal Edilemiyor, Yüksek Kesinti Ve İade Sorunu

profile
Elif
AgeSA Hayat ve Emeklilik
22 Aralık 2025 16:28
1.101

Agesa Hayat Emeklilik üzerinden Akbank aracılığıyla bireysel emeklilik hesabı açtım; ancak yaklaşık 7 günü aşkın süredir bu BES sözleşmesini iptal ettiremiyorum. İlk olarak, geçen hafta çarşamba günü çağrı merkezini aradım. Yaklaşık 25–30 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve işlemim gerçekleşmedi.

Daha sonra mobil uygulama üzerinden iptal etmeyi denedim; fakat oradan da iptal işlemini gerçekleştiremedim. Bugün Agesa ile tekrar görüştüm, talep kaydı oluşturduklarını söylediler. Ardından beni aradılar; ancak bu kez de sadece sesli yanıt sistemi üzerinden “Sizi müşteri temsilcisine bağlayacağız” denilerek hatta bekletildim. Yaklaşık 5 dakika bekledikten sonra karşı taraf aramayı sonlandırdı ve yine kimseyle görüşemedim.

Akbank uygulamasında görünen 1230918 numaralı sözleşmemde toplam 2.000 TL ödeme yaptım. Bu tutarın 1.000 TL’si hâlâ provizyonda beklerken, diğer 1.000 TL ise kesintiler nedeniyle 460 TL’ye düşmüş görünüyor. Hem provizyon sürecinin anlamsız şekilde uzaması hem de bu kadar kısa sürede bu derece yüksek kesinti yapılması benim için kabul edilebilir değil.

Sözleşmemin derhal iptal edilmesini, provizyonda bekleyen tutar da dahil olmak üzere yapılan ve haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin iadesiyle birlikte ödediğim toplam tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu şikayetin ardından CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

AgeSA Hayat ve Emeklilik Logo
AgeSA Hayat ve Emeklilik
22 Aralık 2025 16:35 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

AgeSA Hayat ve Emeklilik Logo
AgeSA Hayat ve Emeklilik
22 Aralık 2025 17:22
Elif
Elif
22 Aralık 2025 17:31

Aradığınızda bir müşteri temsilcisine bağlarsanız sorunumun çözümüne ulaşım sağlanır sayın agesa yetkilileri arama yapıp beş dakika daha hatta bekletildim ve sesli yanıt sistemi müşteri temsilcisine bağlayacağız dedi ama herhangi bir yere bağlamadı bile!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

BES İptalinde Paramı Geri Alamıyorum, Verilen Sözler Tutulmadı

profile
Özlem
AgeSA Hayat ve Emeklilik
16 Aralık 2025 16:31
1.085

Akbank şubesinde kredi işlemlerim sırasında agesa üzerinden otomatik ödeme talimatlı bireysel emeklilik sözleşmesi başlatıldı. Bana, bu BES için aylık 1000 TL ödeme olacağı, istersem istediğim zaman iptal ettirebileceğim ve ödediğim parayı geri alabileceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek kabu...

bes-iptalinde-parami-geri-alamiyorum-verilen-sozler-tutulmadi-2.jpg
bes-iptalinde-parami-geri-alamiyorum-verilen-sozler-tutulmadi-1.jpg
2 Destek

Onayım Olmadan Başlatılan BES Sözleşmesi Ve Para İadesi Sorunu

profile
Besra
AgeSA Hayat ve Emeklilik
14 Kasım 2025 20:14
2.593

Agesa Hayat Emeklilik, hiçbir onayım olmadan adıma “Otomatik Katılım” adı altında bireysel emeklilik sözleşmesi başlatmış ve Akbank’taki maaş hesabımdan her ay 1.000 TL olmak üzere toplamda 8 aydır para kesintisi yapmıştır. Ne imza attım, ne arandım, ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim ya da...

1 Destek
1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Kesintiler Ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Batuhan
AgeSA Hayat ve Emeklilik
05 Aralık 2025 09:41
1.382

Agesa üzerinden otomatik bireysel emeklilik ve hayat sigortası kapsamında, yaklaşık 11 aydır maaşımdan bilgim ve onayım dışında düzenli olarak kesinti yapıldığını fark ettim. 02.01.2025 tarihinden bu yana toplam 17.535,27 TL kesinti yapılmış durumda ve bu süreçte iptal talebimle ilgili yaşadıklarım...

Video Şikayetler

Agesa Hayat Ve Emeklilik BES İptali Ve Paranın İadesi videonun kapak resmi

Agesa Hayat Ve Emeklilik BES İptali Ve Paranın İadesi

profile
Raşit
Agesa Hayat Ve Emeklilik Ana Paranın İadesi videonun kapak resmi

Agesa Hayat Ve Emeklilik Ana Paranın İadesi

profile
Atilla
Agesa Hayat Ve Emeklilik BES Hüsranı! videonun kapak resmi

Agesa Hayat Ve Emeklilik BES Hüsranı!

profile
Gökçe
Agesa Hayat Ve Emeklilik BES Mağduru videonun kapak resmi

Agesa Hayat Ve Emeklilik BES Mağduru

profile
Ahmet
Agesa Bireysel Emeklilik Yönetim Gider Kesintisi Bilgilendirme videonun kapak resmi

Agesa Bireysel Emeklilik Yönetim Gider Kesintisi Bilgilendirme

profile
Hsn

Öne Çıkan Konular

AgeSA Hayat ve Emeklilik bes AgeSA Hayat ve Emeklilik bireysel emeklilik AgeSA Hayat ve Emeklilik iptal etme AgeSA Hayat ve Emeklilik akbank AgeSA Hayat ve Emeklilik çağrı merkezi AgeSA Hayat ve Emeklilik sözleşme iptali AgeSA Hayat ve Emeklilik yapamıyorum AgeSA Hayat ve Emeklilik sözleşmesi AgeSA Hayat ve Emeklilik iptal işlemleri
Benzer Şikayet Yaz