to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal Başvurusu Kabul Edilmedi, 1.000 TL İadesi Reddi
Agesa Hayat ve Emeklilik’te Akbank Mobil üzerinden başlattığım bireysel emeklilik sözleşmemin iptalini yaklaşık 4 ay önce yine Akbank Mobil üzerinden yapmak istedim. Bu süreçte uygulama üzerinden 5–10 kez iptal başvurusunda bulunmama rağmen hiçbir başvurum kabul edilmedi, iptal işlemi gerçekleşmedi.
Hem agesa hem de Akbank tarafı, cayma süresinin geçtiğini söyleyerek iptal yapmayacaklarını ve ödediğim tutarın iadesinin olmayacağını belirtti. Bu süreçte yaklaşık 1.000 TL ödeme yaptım ve bu tutarın tarafıma iade edilmeyeceği ifade edildi. Ne agesa ne de Akbank müşteri hizmetleri çözüm sunmadı, “bir şey yapamayız” denilerek süreç kapatılmaya çalışıldı.
Sözleşmemin iptal edilmesini, uygulama üzerinden yaptığım çok sayıdaki iptal başvurusunun neden sonuçlandırılmadığının açıklanmasını, ödediğim yaklaşık 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
BES sözleşme numarası 1346779
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
