Agesa’da Bireysel Emeklilik İptalinde Sürekli Değişen Evrak Talepleri

Agesa’da adıma kayıtlı bireysel emeklilik sözleşmelerini iptal ettirmek için haftalardır uğraşıyorum, ancak süreçte sürekli yeni prosedürlerle karşılaşıyorum. İptal talebimi ilettikten sonra önce iptal dilekçesi istendi, bunu defalarca göndermeme rağmen bu kez anne ve babamın kimlik fotokopilerinin gerektiği söylendi. Kimlikleri ilettikten sonra ise bu defa kimliklerin üzerine sözleşme numarası yazılıp imzalanması gerektiği bildirildi.

Başka sigorta firmalarında BES iptal işlemlerimi mobil uygulama üzerinden birkaç tıkla hızlıca tamamlayıp paramı alabilirken, Agesa’da içeride yaklaşık 10.000 TL param olmasına rağmen iptal sürecinin bu kadar zorlaştırılması ve sürekli yeni evrak talepleri ile uğraştırılmam beni çok mağdur ediyor. Üstelik BES sözleşmesi açarken mobil uygulama üzerinden iki tıkla işlem yapılabilirken, iptal aşamasında bu kadar ağır ve yorucu bir prosedür uygulanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bugün çağrı merkezi ile tekrar görüştüm, ancak yine aynı yönde ek belge ve prosedürlerden bahsedildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Adıma kayıtlı BES sözleşmelerimin, çağrı merkezi kayıtlarım ve sözleşme bilgilerim üzerinden kolayca bulunarak, herhangi bir ek prosedür ve gereksiz evrak talebi olmadan, hızlı bir şekilde iptal edilmesini ve içeride biriken tutarların ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.