to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal İşlemi Gerçekleşmedi Ve Kesintiler Geri Ödenmedi
AgeSA nezdinde bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için dün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme esnasında, iptal işleminin gerçekleşebilmesi için “cayma boşluk T.C. Kimlik numaram” yazarak SMS göndermem gerektiği, bu şekilde talebimin alınacağı ve işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine aynı gün tarif edilen şekilde SMS gönderdim ve tarafıma “onaya alındı” şeklinde mesaj iletildi.
Ancak bugün e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, BES sözleşmem hâlâ aktif olarak göründüğünü fark ettim. Verilen bilgiye rağmen sözleşmenin sistemde devam ediyor olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bireysel emeklilik sözleşmemin ivedilikle iptal edilmesini, hesabımdan bundan sonra herhangi bir ad altında kesinti yapılmamasını ve şu ana kadar kesilmiş olan yaklaşık 1000 TL tutarındaki kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İptal sürecimin, telefonda ve SMS üzerinden tarafıma aktarılan bilgilere uygun şekilde, ek bir mağduriyet yaşamadan ve mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını arz ve talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 16.06.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
