to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Ve Agesa'dan İptal Edilen Sigorta Priminin İade Gecikmesi
Akbank üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak agesa Hayat ve Emeklilik aracılığıyla tarafıma Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası poliçesi düzenlenmiştir. Poliçe numarası s5394***00 olup başlangıç tarihi 03.11.2026, toplam prim tutarı ise 9.953,51 TL’dir.
Bu poliçeyi, krediyi kullandıktan hemen sonraki gün, 4 Kasım 2026 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden iptal talebi oluşturarak iptal ettim. Yasal ve idari cayma/iptal süreleri kapsamında iade edilmesi gereken prim tutarının en geç 5 gün içinde hesabıma geçmesi gerekirken, bu süre dolmasına rağmen söz konusu 9.953,51 TL hâlâ vadesiz hesabıma iade edilmemiştir.
Sürecin akıbetini öğrenmek ve iade işleminin neden gerçekleşmediğini anlamak için 444 11 11 numaralı müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyor, çağrılarıma yanıt alamıyorum.
Agesa Hayat ve Emeklilik ile Akbank’ın ortak yürüttüğü bu süreçte oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, iptali gerçekleşmiş olan s5394***00 numaralı Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası’na ait 9.953,51 TL tutarındaki primin gecikmeksizin vadesiz hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
