to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kullanımında Onaysız Agesa Prim Kesintisi İadesi Talebi
03.04.2026 tarihinde Akbank mobil şube üzerinden 25.000 TL tutarında kredi kullandım. Bu krediye bağlı olarak, 482/MBL‑S333018400 kodu ile “Agesa prim ödemesi” adı altında 1.765,19 TL tutarında bir tutar kredi hesabımdan tahsil edilmiştir.
Kredi kullanımı sırasında bu sigorta/ek ürünle ilgili olarak açık, anlaşılır ve ayrı bir onay süreci işletildiğini, bana şartların detaylı şekilde sunulduğunu ve bilgilendirilmiş bir onay verdiğimi hatırlamıyorum. Bu ürünü özellikle talep ettiğime veya isteyerek kabul ettiğime dair net bir rızam bulunmamaktadır. Kredi kullanımında, açık rızam ve serbest iradeye dayalı onayım olmaksızın otomatik veya zorunlu bir sigorta/prim kesintisi yapılması mevzuata ve tüketici haklarına aykırıdır.
Dekontta “Agesa bireysel kredi poliçe ilk prim tahsilatı” ifadesi yer almakta olup, bu tahsilatın tarafıma yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadan, serbest iradeye dayalı bir onay alınmaksızın gerçekleştirildiğini değerlendiriyorum. Bu nedenle, krediyle bağlantılı olarak yapılan bu prim kesintisini hukuka ve ilgili düzenlemelere aykırı buluyor, tarafıma yansıtılmaması gerektiğini ifade ediyorum.
Tüm bu nedenlerle, 1.765,19 TL tutarındaki Agesa prim ödemesinin, kredi hesap numaram 35260122 olan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
