to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Bireysel Kredili Poliçesi İçin Yetkisiz Prim Kesintisi
23.10.2026 tarihinde Akbank mobil şube üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredinin hemen ardından, hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan hesabımdan agesa Bireysel Kredili Poliçe İlk Prim Tahsilatı adı altında 18.710,50 TL tutarında prim çekildi. İşlem dekontunda “s5286***00 Agesa prim ödemesi” ifadesi yer almaktadır.
Bu sigorta için ne Akbank mobil uygulaması üzerinden ne de başka herhangi bir kanaldan açık bir onay vermedim. Tarafıma sunulmuş, okunup onayladığım herhangi bir sözleşme, aydınlatma metni ya da bilgilendirme yoktur, telefonla da ayrıca onayım alınmamıştır. Krediyi yalnızca ihtiyaç kredisi olarak kullanmak istememe rağmen, talebim ve rızam dışında bu poliçenin tarafıma bağlanmasını ve bu kadar yüksek tutarlı prim kesintisi yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Agesa Bireysel Kredili poliçenin derhal iptal edilmesini ve 18.710,50 TL tutarındaki ilk prim tutarının, kesinti yapılan Akbank hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 23.10.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi [email protected] adresimize ya da 444 11 11 nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz www.agesa.com.tr ‘den ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Teşekkürler
