to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'tan Erken Kredi Kapatma Sonrası Hayat Sigortası Prim İadesi Reddi
Akbank mobil üzerinden 25 Temmuz 2026 tarihinde 165.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi çektim. Kredi kullanımı sırasında tarafımdan 15.000 TL tutarında, poliçe/sigorta numarası 4514984 olan hayat sigortası primi kesildi. Daha sonra 10 Ağustos 2026 tarihinde kredimi erken kapama yaparak tamamen ödedim.
Kredimi 10 Ağustos’ta kapatmama rağmen hayat sigortasıyla ilgili dönüş bana 11 Ağustos 2026 tarihinde yapıldı ve kesilen 15.000 TL’nin yalnızca 7.000 küsur tl’lik kısmı iade edildi. Kalan tutarın neden iade edilmediğini sorduğumda, 15 günlük cayma süresini geçtiğim için cayma hakkımı kullanamayacağım, bu nedenle bu şekilde işlem yapıldığı söylendi.
Ben ise zaten tam cayma değil, yalnızca sigortalı geçen günler kadar prim kesilmesini, krediyi erken kapattığım için kullanılmayan süreye ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi ifade ettim. Buna rağmen 15 günlük süre gerekçe gösterilerek daha yüksek bir kesinti yapıldı ve bu durum bana adil gelmemektedir.
11 Ağustos 2026 tarihinde saat 18:30 civarında Agesa ile yaptığım telefon görüşmesinde de aynı gerekçe tekrarlandı ve ek bir çözüm sunulmadı. Akbank ise konuyu Agesa’ya yönlendirerek sorumluluk almadı. Oysa kredi Akbank üzerinden kullanılmış, hayat sigortası da bu krediyle bağlantılı olarak yapılmıştır.
Giriş-çıkış hesap hareketlerimde kredi kullanımı, sigorta kesintisi, kredi erken kapaması ve kısmi iade açıkça görünmektedir. Fazla kesildiğini düşündüğüm tutarın, krediyi 10 Ağustos’ta kapatmış olmam da dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını, poliçe numarası 4514984 olan hayat sigortasından yalnızca sigortalı geçen günler kadar kesinti yapılarak kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
