Akbank Ve AGESA'dan BES Çıkışında 0 TL Sonucu Ve Şeffaf Olmayan Kesintiler

Agesa nezdindeki bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında Akbank aracılığıyla yürütülen BES hesabımdan ayrılmak istememe rağmen, mobil uygulamada “Bugün ayrılırsam ne alırım? 0,00 TL” bilgisi yer almakta ve yaklaşık 2025 yılından bu yana bu durum değişmemektedir. Uygulamadaki sözleşme detaylarımda toplam birikimim 4.133,97 TL, devlet katkım 1.679,91 TL, getirilerim 3.276,16 TL ve “Yönetim Gider Kesintisi” kalemi 6.421,81 TL olarak görünmektedir. Buna rağmen ayrılma talebimde bana herhangi bir ödeme yapılamayacağı, “para alamazsın” denilerek süreç sürüncemede bırakılmıştır.

Sözleşmemin 2 yıllık olduğunu, bu sürenin dolduğunu ve buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Hem AgeSA hem de Akbank tarafı süreç boyunca bana yalnızca çeşitli kesintilerden bahsetmiş, ancak bu kesintilerin hangi hukuki ve sözleşmesel dayanakla, hangi yöntemle ve nasıl hesaplandığı konusunda somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Bugüne kadar yaptığım başvurulara rağmen, 0,00 TL sonucunu doğuran hesaplamanın ayrıntıları benimle şeffaf şekilde paylaşılmamıştır.

Özellikle 6.421,81 TL tutarındaki yönetim gider kesintisinin hangi tarihler arasında oluştuğunun, hangi sözleşme maddelerine dayanılarak hesaplandığının, hangi kalemlerden ve hangi tutarlardan oluştuğunun ve mevzuatta yer alan kesinti sınırlarının bu sözleşmede nasıl uygulandığının tarafıma yazılı ve ayrıntılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bugün ayrılmam halinde neden toplam birikimimin tamamının veya bir kısmının tarafıma ödenmediğinin de açık, gerekçeli ve belgeleriyle birlikte izah edilmesini istiyorum.

BES sözleşmemden ayrılma talebimin AgeSA ve Akbank tarafından ivedilikle işleme alınmasını ve ayrılma halinde tarafıma ödenecek net tutarın, tüm kesintiler ayrı ayrı gösterilerek, kalem kalem ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Tarafıma yalnızca “0,00 TL” şeklinde bir sonuç bildirilmesini yeterli ve kabul edilebilir bulmuyorum; bu sonucun hangi hukuki ve sözleşmesel dayanakla hesaplandığının, tüm detaylarıyla tarafıma sunulmasını bekliyorum.

Aksi halde, konuya ilişkin tüm ekran görüntüleri, sözleşme belgeleri ve elimdeki diğer kayıtlarla birlikte Emeklilik Gözetim Merkezi (EGM), Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) ve gerekli gördüğüm diğer yetkili mercilere başvurarak resmi şikayet ve inceleme talebinde bulunacağımı AgeSA ve Akbank’ın bilgisine sunarım. Bu nedenle tarafıma yazılı, ayrıntılı ve gerekçeli bir cevap verilmesini ve ayrılma talebimin ilgili mevzuata uygun şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.