to read complaints and reviews, or file yours.Erken Ayrılma Şartları Açıkça Bildirilmedi, 0 TL Alacak Ve Yüksek Yönetim Kesintisi
Akbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 9 ay önce çocuğum adına agesa Bireysel Emeklilik Sistemi’ne (BES) kayıt oldum. Bu süre boyunca aylık 1.000 TL olmak üzere toplam 8.000 TL katkı payı ödedim.
Agesa mobil uygulamasında yer alan “Bugün ayrılırsam ne alırım? ” bölümünde 0,00 TL ibaresi görünmektedir. Agesa müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de bugün ayrılmam halinde tarafıma 0 TL ödeme yapılacağı açıkça teyit edilmiştir. Uygulamada ayrıca 2.439,14 TL yönetim gider kesintisi gösterilmektedir. Henüz yalnızca 8 aylık bir sözleşmede bu kadar yüksek tutarda gider kesintisi uygulanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Sözleşme yapılırken erken ayrılmam halinde yatırdığım katkı paylarının tamamını kaybedebileceğim ve bu denli yüksek kesintiler uygulanabileceği bana açık, net ve anlaşılır bir şekilde anlatılmadı. Toplam 8.000 TL katkı payı ödemiş olmama rağmen ayrılmam durumunda 0 TL alacağımın hangi yasal dayanağa ve hangi sözleşme maddesine göre hesaplandığının tarafıma ayrıntılı olarak açıklanmasını, gösterilen gider kesintilerinin tekrar gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Agesa müşteri hizmetleri tarafından aranarak, bugün sözleşmeden ayrılmam durumunda yaklaşık 13.000 TL'yi aşan bir kesinti uygulanacağı ve bu nedenle tarafıma 0 TL ödeme yapılacağı bilgisi verilmiştir. Henüz 8 aylık bir sözleşmede, yatırmış olduğum toplam katkı payından daha yüksek tutarda bir kesinti uygulanmasının hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum. Bu kadar yüksek bir kesintinin hangi yasal düzenlemeye ve hangi sözleşme maddesine dayandığı tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemiştir. Sözleşme kurulurken bu denli ağır malı sonuçlar doğuracak kesintiler konusunda yeterli bilgilendirme yapıldığı kanaatinde değilim. Bu nedenle; Yaklaşık 13.000 TL olarak belirtilen kesintinin kalem kalem ve yasal dayanaklarıyla birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, Kesinti hesaplamasının yeniden incelenmesini, Hatalı veya haksız bir uygulama varsa düzeltilmesini, Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili denetleyici kurumlar ve tüketici mercileri nezdinde başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
