to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Şubesinde Yetkisiz Kredili Hayat Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi
29.12.2025 tarihinde Akbank Çanakkale Merkez Şubesi üzerinden 100.000 TL tutarında, %0,99 faiz oranlı ve 6 taksit seçenekli olarak kredi kullandım. Bu krediye Agesa tarafından otomatik olarak kredili hayat sigortası tanımlandığını ve bu sigorta için hesabımdan 4.089,86 TL tahsil edildiğini gördüm. Bu işleme dair tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca bir onay süreci de sunulmadı.
Sigortayı iptal etmek istediğimde hiçbir kanaldan işlem yapamadım. Agesa çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanamadım ve bu nedenle herhangi bir iptal ya da düzeltme işlemi gerçekleştirilemedi. Konuya ilişkin poliçe numaram S247644900'dür.
Ayrıca Akbank şube çalışanı ve müşteri temsilcisi ile de görüşmeme rağmen olumlu bir sonuç alamadım ve tarafıma somut bir çözüm üretilmedi. Krediye konu olan 100.000 TL’lik tutarı tek seferde çektim ve sigorta bedeli de bu süreçte hesabımdan toplu olarak kesildi.
Kredime bağlı olarak oluşturulan bu kredili hayat sigortası poliçemin, benden yeniden ek bir onay talep edilmeden tamamen iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 4.089,86 TL tutarın tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Teşekkür ediyorum hesabıma bugün iade gerçekleşti.
