Akbank Şubesinde Yetkisiz Kredili Hayat Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi

29.12.2025 tarihinde Akbank Çanakkale Merkez Şubesi üzerinden 100.000 TL tutarında, %0,99 faiz oranlı ve 6 taksit seçenekli olarak kredi kullandım. Bu krediye Agesa tarafından otomatik olarak kredili hayat sigortası tanımlandığını ve bu sigorta için hesabımdan 4.089,86 TL tahsil edildiğini gördüm. Bu işleme dair tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca bir onay süreci de sunulmadı.

Sigortayı iptal etmek istediğimde hiçbir kanaldan işlem yapamadım. Agesa çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanamadım ve bu nedenle herhangi bir iptal ya da düzeltme işlemi gerçekleştirilemedi. Konuya ilişkin poliçe numaram S247644900'dür.

Ayrıca Akbank şube çalışanı ve müşteri temsilcisi ile de görüşmeme rağmen olumlu bir sonuç alamadım ve tarafıma somut bir çözüm üretilmedi. Krediye konu olan 100.000 TL’lik tutarı tek seferde çektim ve sigorta bedeli de bu süreçte hesabımdan toplu olarak kesildi.

Kredime bağlı olarak oluşturulan bu kredili hayat sigortası poliçemin, benden yeniden ek bir onay talep edilmeden tamamen iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 4.089,86 TL tutarın tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.