to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Sigorta’nın Zorlayıcı BES Teklifi Ve Çelişkili İade Süreci
Agesa Sigorta’nın çalışanları, çalıştığım şirkete gelerek tüm çalışanlara bireysel emeklilik yaptırmak zorunda olduğumuzu söylediler. Bu nedenle kendimi mecbur hissedip bilgilerimi vererek BES yaptım. Ancak ben işten ayrıldıktan sonra tüm şirket çalışanlarının BES’lerini iptal etmişler, sadece benim sözleşmemi iptal etmemişler. Bunu sonradan öğrendim.
Durumu fark edince çağrı merkezini arayıp iptal etmek istediğimi söyledim. Toplamda 2.600 TL kesinti yapıldığını söylediler. Paranın iadesi için talep oluşturdum. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu tutardan yalnızca 200–300 TL civarında bir kesinti olacağını, kalan kısmın hesabıma yatırılacağını belirtti. Yaklaşık 15 gün bekledikten sonra tekrar çağrı merkezini aradığımda ise bu kez 60 gün içinde cayma işlemi yaptığım için iade yapılmayacağını söylediler. İlk aradığımda 60 gün cayma süresinden ve iadenin olmayacağından hiç bahsedilmedi, aksine iade yapılacağı açıkça söylendi.
Hem şirkete gelip bizi “zorunluymuş” gibi yönlendirmeleri hem de çağrı merkezinde verilen çelişkili bilgiler nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Hiçbir çalışanıma yapılan BES bırakılmazken yalnızca benimki bırakılıp haberim olmadan kesinti yapılması da ayrıca rahatsız edicidir.
Bu süreçte benden kesilen toplam 2.600 TL’nin tamamının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış yönlendirme ile eksik bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
