to read complaints and reviews, or file yours.Erken Çıkışta Bilinmeyen 12.000 TL Borç
Yaklaşık 5 ay önce internet üzerinden Agesa ile bireysel emeklilik sözleşmesi yaptım. Sisteme dahil olurken erken ayrılmam durumunda para alamayacağım ya da üstüne borç çıkarılacağı konusunda bana kesinlikle bir bilgi verilmedi. Böyle bir yükümlülüğü bilseydim asla bu sözleşmeyi kabul etmezdim.
Bugün sözleşmeyi iptal edip paramı çekmek istediğimde, müşteri hizmetleri hesabımda yaklaşık 3.800 TL olmasına rağmen bana hiçbir ödeme yapılmayacağını, aksine 12.000 TL borçlanacağımı söyledi. Bu tamamen sürpriz bir yükümlülük olarak karşıma çıkarıldı ve ben bunu açıkça yanıltıcı bir durum olarak görüyorum. Ne internetten başvuru sırasında ne de sonrasında bu kadar ağır sonuçlardan tek bir kelimeyle bile bahsedilmedi.
Ben, bilgilendirilmeden altına sokulduğum bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum. Agesa’dan net talebim, bireysel emeklilik sözleşmemin derhal iptal edilmesi, içeride biriken paramın eksiksiz olarak tarafıma iadesi ve adıma hiçbir şekilde borç çıkarılmamasıdır. Bu konuda derhal açıklama yapılmasını ve yaratılan mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5–6 aydır Agesa bireysel emeklilik sistemine her ay 750 TL ödeme yapıyorum. Geçtiğimiz günlerde arayarak birikimimin hesabıma iadesini talep ettiğimde, paramın üzerine 1 TL bile getirisi olmadığını öğrendim ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, şu an sistemden çıkış yapmak istersem yaklaşık 12.000 TL borçlanacağım ve yatırdığım paramı da alamayacağım söylendi. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, hem anaparamın yok sayılması hem de üstüne borç çıkarılması kabul edilemez bir uygulamadır.
Agesa’dan, bireysel emeklilik hesabıma yatırdığım tüm tutarların haksız ve ağır kesintiler yapılmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Merhabalar sadece 1 kere arandım telefonum meşguldü hemen sonrasında dönüş yaptım bilgi verilmedi aranacaksınız dediler ve dönüş sağlanması bana aradığım müşteri hizmetleri ise bilgi vermedi bana
