to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Sigorta’da Erken Çıkışta 5 Yıllık Yönetim Gideri Tek Seferde Birikimden Alındı
Agesa Sigorta üzerinden mobil uygulama ile bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Yaklaşık 7 aydır aylık 595 TL ödeme yapıyordum. Yönetim gider kesintisi ve komisyonlar sebebiyle sistemden ayrılmak istediğimi bugün müşteri hizmetlerini arayarak ilettim.
Müşteri temsilcisi, 5 yıllık yönetim gider kesintisini tek seferde alacaklarını, 60 ay X 595 TL tutarındaki bu bedelin tamamının birikimimden kesileceğini söyledi. Hatta birikimim bu tutarı karşılamadığı için bana hiçbir iade yapılmayacağını, paramın tamamen gideceğini belirtti. Yani sistemde kalmayacağım sürelerin ücretini de peşinen benden tahsil etmek istiyorlar.
Kayıt olurken yönetim gider kesintisinden genel olarak bahsedildi ancak erken ayrılmam durumunda 5 yıllık kesintinin tek seferde ve bu şekilde birikimimden çekileceği açık ve net bir şekilde anlatılmadı. Sözleşme metinleri çok uzun ve kimsenin tek tek okuyamayacağı detayda; bu önemli hususlar bize özellikle vurgulanmadı, açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Yapılmayan bir hizmetin, sistemde kalınmayacak ayların ücretinin peşinen alınmasını adil ve hakkaniyetli bulmuyorum. Ödediğim birikimimin tamamının kesinti adı altında yok edilmesini kabul etmiyorum. Agesa’dan, bugüne kadar yaptığım ödemelerin kesintilerle sıfırlanması yerine, birikimimin iade edilmesini ve sistemde kalmayacağım sürelere ait yönetim gider kesintilerinin benden tahsil edilmemesini talep ediyorum. Paramı alıp sistemden çıkmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
