to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Hayat Ve Emeklilik Kredi Kullanımına Şart Olarak Zorunlu Hayat Sigortası İptali
Akbank mobil bankacılık üzerinden Aralık 2025 tarihinde sırasıyla 87.000 TL, 37.000 TL, 95.000 TL ve 35.500 TL tutarlarında kredi kullandım. Bu kredilerle bağlantılı olarak tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadan ve gerçek bir tercih hakkı tanınmadan zorunlu hayat sigortaları yapıldı ve Agesa tarafından s0358039, s1909527, s0358039 ve s2031449 numaralı poliçeler düzenlendi. Bu poliçeler nedeniyle kredi tutarlarımdan sırasıyla 6.265 TL, 6.707 TL, 3.242 TL ve 2.473 TL prim kesintisi yapılmıştır.
Kredi başvurusu sırasında hayat sigortası yaptırmam fiilen zorunlu tutulmuş, sigortayı reddetmem halinde krediyi kullanamayacağım yönünde bir yaklaşım sergilenmiştir. Kanun ve yönetmeliklerde böyle bir zorunluluk bulunmamasına rağmen kredi kullanımı, hayat sigortası yapılması şartına bağlanmıştır.
Oysa 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun “Sözleşmeden cayma” başlıklı 1489. Maddesine göre sigorta ettiren, sigortacının cayma hakkını kullanabileceğini bildirmesinden itibaren on beş gün içinde sözleşmeden cayabilir ve bilgilendirmenin yapıldığını sigortacının ispatlaması gerekmektedir. Bilgilendirme yapılmamışsa cayma hakkı, ilk primin ödenmesinden bir ay sonra sona ermektedir. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Satıştan kaçınma” başlıklı 6. Maddesinin 3. Fıkrasında, bir mal veya hizmetin satışının başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlanamayacağı açıkça belirtilmesine rağmen tarafıma kredi kullanımı için hayat sigortası fiilen zorunlu tutulmuştur.
Konu hakkında önce Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Agesa Sigorta’yı aramam gerektiği söylendi, ardından Agesa müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise olumsuz cevap aldım ve sigortaların iptal edilmeyeceği belirtildi.
Tüm bu nedenlerle, hukuka aykırı şekilde ve bilgilendirme yapılmadan düzenlenen hayat sigortası poliçelerimin cayma süresi içinde iptal edilmesini, bu poliçelerin yenilenmemesini ve kesilen tüm prim tutarlarının eksiksiz olarak Akbank nezdindeki hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Agesa Hayat ve Emeklilik müşteri hizmetlerinden arandım ve poliçe iadesi yapamayacaklarını söylediler. Kendilerini Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdim. Kararı bekliyorum.
