to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Bireysel Emeklilik Katılımının İptali Ve Ödemelerin İadesi İçin 8 Aylık Süreçte Cevap Bulamama
Akbank üzerinden Agesa bireysel emeklilik katılımımın iptal edilmesini ve özellikle bugüne kadar hesabımdan çekilen tüm ödemelerimin eksiksiz iadesini, 8 aydır talep etmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Katılım yapılırken gece gündüz aramalarla defalarca ulaşılırken, iptal talebim söz konusu olduğunda ne arayan oluyor ne de dönüş yapılıyor.
Agesa çağrı merkezi üzerinden defalarca arama yaptım; ancak çoğu zaman müşteri temsilcisine bağlanamıyor, bağlandığımda ise sürekli bankaya gitmem söyleniyor. SMS ile iptal talebi denedim, Agesa mobil uygulaması üzerinden de işlem yapmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan iptal gerçekleşmedi. Buna rağmen T. C. kimlik numaram üzerinden fatura çıkmaya ve hesabımdan 1.500 TL ile 3.000 TL arasında değişen tutarlarda ödeme alınmaya devam ediyor.
Agesa ve Akbank iş birliğiyle yürütülen bu bireysel emeklilik katılımımın acilen iptal edilmesini, bugüne kadar yapılan tüm kesintilerin ve ödemelerin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini açık ve net şekilde talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
