to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Ve Agesa’nın Yanıltıcı Bireysel Emeklilik Koşulları Ve Yetersiz İade
Akbank aracılığıyla Agesa bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Ürün bana anlatılırken istediğim zaman sistemden çıkış yapabileceğim, istediğimde iptal edebileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 4–5 aydır bireysel emeklilik ödemesi yaptım ve toplamda 30 bin tl’nin üzerinde ödeme gerçekleştirdim.
Sistemi iptal etmek istediğimde ise yatırdığım tutarın neredeyse tamamını kaybedeceğim, sadece yaklaşık 1.500 TL gibi çok düşük bir iade alabileceğim söylendi. Ayrıca fondan elde ettiğim aylık kazançtan daha yüksek tutarda yönetim gideri kesintisi yapıldığını, yani getiriden daha fazla kesinti uygulandığını öğrendim. Başlangıçta bana böyle bir kesinti oranından, bu kadar yüksek kayıptan bahsedilmedi. Hem Akbank hem de Agesa müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “Evet ayrılabilirsiniz ama ancak bu tutarı ödeyebiliriz” şeklinde yanıt aldım ve bu durumun makul bir açıklaması yapılmadı.
Benim talebim, başlangıçta tarafıma anlatılan koşullara uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesi, yatırdığım tutarın makul ve adil bir şekilde iade edilmesidir. Bilgilendirme sürecindeki eksiklik ve yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin incelenmesini ve ödemelerimin kayda değer bir kısmının tarafıma iadesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Aynı şekilde bende mağduriyet yaşadım. İlk başta istediğimiz zaman sistemden çıkabileceğimizi söyleyip sonrasında 5 yıl şartı koyuyorlar. Daha erken çıkmak isteyenlerin parasına al koyuyor, ya da çok kesinti yapıyorlar. Bankalarla kayıt yapabiliyor, vazgeçerseniz işi zorlaştırıyorlar. Yani resmen yasal olarak paranıza el koyuyorlar. Yok efendim size mail attık onu okusaydınız, sorumluluk sizde diyorlar. Bize anlattıkları eksik bilgi ile sonuçta kaybeden biz oluyoruz.