to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Altın Hesabında Bilgilendirilmemiş Kesintiler Ve Sözleşme İptali Talebi
Agesa’nın Akbank aracılığıyla yapılan bireysel altın hesabına yaklaşık 06.07.2026 tarihinde başladım. Hesap açılırken istediğim zaman iptal edebileceğim, hiçbir kesinti olmayacağı ve paramı hemen geri alabileceğim açıkça söylendi. Ancak her ay yönetim gider kesintisi adı altında para kesildiğini sonradan, çağrı merkezini aradığımda öğrendim. Bu kesintiler hakkında bana en başta hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Şu ana kadar bu konuyla ilgili Akbank ve Agesa çağrı merkezleriyle 3–4 kez görüştüm, şikayet birimine aktarıldığım halde birim telefona bağlanmadı ve sistemde alacağım tutarın 0 TL olduğu söyleniyor. Oysa bu hesaba toplamda yaklaşık 6.500 TL yatırmış durumdayım ve paramın olmadığı, beş senelik sözleşme olduğu belirtiliyor. Ben herhangi bir fiziki sözleşme imzalamadım ve süre, kesinti gibi konularda da bilgilendirilmedim.
Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu hesapta biriken yaklaşık 6.500 TL tutarındaki paramın, yapılan haksız kesintilerin iptal edilerek eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve adıma görünen sözleşmenin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yapılan işlemlerle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Hiçbir şekilde sonuç alamadım paramıza el koyulmuş durumda
