to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Elbise İade Reddi Ve Tüketici Haklarının İhlali
21.05.2026 tarihinde afrah.com internet sitesi üzerinden, 23454 numaralı siparişim ile 2.203,99 TL bedelle “Alia Broş Detaylı Elbise Bordo - 2 Beden” adlı ürünü satın aldım. Ürün 26.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir.
Ürünü ilk kez bayram günü kısa süreliğine giydiğimde, yaklaşık yarım saat içinde, herhangi bir dış etken, takılma veya kullanıcı hatası olmaksızın, tamamen kumaş hatasından kaynaklandığı açıkça belli olacak şekilde kendiliğinden sökülmeler ve yırtılmalar meydana gelmiştir. Bu haliyle ürün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliğindedir.
Ayıbın fark edilmesi üzerine aynı gün, 26.05.2026 tarihinde satıcı ile WhatsApp ve sosyal medya kanalları üzerinden derhal iletişime geçmeme rağmen, satıcı bayram tatilini gerekçe göstererek geri dönüş yapmamış, sonrasında ise kanunda hiçbir karşılığı bulunmayan “3 günlük değişim süresi geçti” iddiasıyla iade talebimi reddetmiştir. Oysa 6502 sayılı Kanun uyarınca ayıplı mallarda tüketicinin seçimlik hakları ve 2 yıllık zaman aşımı süresi açık ve yoruma yer bırakmayacak şekilde düzenlenmiştir. Satıcının kendi iç uygulamaları, yasal haklarımı ortadan kaldıramaz ve sınırlandıramaz.
Ürün bedelini kart ile ödemiş bulunmaktayım. Ayıplı bir ürün karşılığında ödediğim 2.203,99 TL’nin, herhangi bir kesinti yapılmaksızın, ürünü satın alırken kullandığım ödeme yöntemi aracılığıyla tarafıma iadesini ve yasal haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
A****** K***
