to read complaints and reviews, or file yours. 
24/03/2026 tarihinde https://www.begaofficial.com.tr adresinden bega official (B**** Ç****) firmasından eşime elbise satın aldım, ürün 28/03/2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Gelen ürün eşimin bedenine uymadığı için iade etmek istedik. Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’ndaki hükümler doğrultusunda satın aldığım ürünün cayma hakkı kullanılamayacak ürünlerden olmadığı, dolayısıyla 6502 sayılı Kanun kapsamında hem ürün bedelinin hem de iade için ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesi gerektiğini tespit ettim.
Bu çerçevede, hem mail yoluyla hem de Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya ulaşarak ürün bedeli ve iade kargo ücreti toplam 2.896,41 TL’nin (ürün bedeli 2.399,90 TL, iade kargo ücreti 496,51 TL) tarafıma iadesini talep ettim. Ancak satıcı, ilgili yasaya aykırı olmasına rağmen iade yapmayacağını belirtti. Buna rağmen 31/03/2026 tarihinde ürünü firmaya kargo ile gönderdim ve kargo takibinden ürünün 02/04/2026 tarihinde satıcı tarafından teslim alındığını gördüm.
Fatura tarihimin 28/03/2026 ve fatura numaramın yea2026000003590 olmasına, ayrıca anılan yasa ve sözleşmelere göre hem ürün bedeli hem de iade için ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesi gerektiğini defalarca iletmiş olmama rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmamış, ayrıca ürünüm de tarafıma geri gönderilmemiştir. Satıcı, ürünü 02/04/2026 tarihinde teslim almasına rağmen 20/04/2026 tarihi itibarıyla ne bedelini iade etmiş ne de ürünü bana geri yollamıştır. Bununla birlikte firma 01/04/2026 tarihinden bu yana hiçbir iletişim kanalından mesajlarıma yanıt vermemektedir.
Satış sözleşmesinde sipariş sırasında ödenen kargo ücretinin alıcıya ait olduğu belirtilmiş olsa da, iade için ürünü satıcıya gönderirken ödenen kargo ücretinin alıcıya ait olduğuna dair herhangi bir madde bulunmamaktadır. Bu nedenle, iade için gönderdiğim ürünün kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Şikayetimle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve ayrıca CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na da şikayetimi ilettim.
İlgili firmanın, 6502 sayılı Kanun ve kendi satış sözleşmesi hükümleri doğrultusunda, ürün bedeli 2.399,90 TL ile iade için ödediğim 496,51 TL kargo ücretini olmak üzere toplam 2.896,41 TL’yi en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
11.03.2026 tarihinde Bega official internet sitesinden sırasıyla 3938925180 ve 3939695837 numaralı iki kıyafet siparişi verdim. İlk siparişimden birkaç dakika sonra, satış sözleşmesinde ve bilgilendirme metninde de açıkça belirtildiği üzere henüz kargoya verilmemiş ürünler için tanınan iptal hakkımı...
14.03.2026 tarihinde saat 01:48’de Bega Official mağazasından bir elbise siparişi verdim, sipariş numaram 3942574624. O günden bu yana ne ürünüm hakkında net bir bilgi alabildim ne de ücret iadesiyle ilgili somut bir gelişme oldu. Instagram üzerinden kendileriyle defalarca iletişime geçtim. Her sef...
Bega Official internet sitesi üzerinden Vaha Tensel Qupra Abaya Takım İndigo standart beden ürününü 2.799,90 TL ödeyerek satın aldım ve ürün bana 23 Mart tarihinde teslim edildi. Ürünü denediğimde kalıbının aşırı bol olduğunu gördüğüm için mesafeli satışlarda tanınan yasal cayma hakkımı kullanarak i...
Yorumlar